Les formateurs et les recruteurs sont unanimes : la secrétaire idéale doit avoir une bonne maîtrise de l?anglais et du français, la capacité d?accomplir plusieurs tâches, une parfaite connaissance des logiciels informatiques tels Microsoft Office ainsi qu?une rapidité d?exécution, le désir de décider à la place du patron quand celui-ci n?est pas disponible, la capacité de pouvoir faire la différence entre les contacts importants et ceux qui le sont moins, détenir une bonne connaissance en techniques de management, une excellente mémoire, être autonome, discrète, ponctuelle, proactive, apte à travailler sous pression. Elle doit bien comprendre les valeurs que prône son patron tant sur le plan personnel que professionnel, tout en étant hyper bien organisée avec un excellent esprit d?équipe.

L?unanimité prévaut également sur la tenue vestimentaire qui doit rester sobre et classique. Arlette Orian (photo) reste stricte sur le port de l?uniforme avec chemisier et jupe ou tailleur qui, dit-elle, donne une certaine allure à la personne : « Je n?aime pas beaucoup le port du pantalon, sauf en hiver. Je ne suis pas non plus pour une profusion de bijoux trop voyants car je pense qu?une petite chaînette et un bracelet suffisent. Les décolletés plongeants et les mini-jupes sont à bannir d?abord pour la secrétaire elle-même, car en étant provocante, elle s?expose à de mauvaises réactions et risque de devenir victime des mauvaises langues », souligne-telle. Kamla Venkiah ajoute que le look est important : « Nous travaillons beaucoup sur ce sujet à travers des causeries destinées à nos élèves et elles en sont conscientes. J?ajouterais aussi que les secrétaires doivent avoir une bonne hygiène corporelle, mais surtout doivent savoir parler aux gens ! » À ce propos, il serait important de souligner que le ton de certaines secrétaires au téléphone ne donne pas vraiment une image très reluisante. Celles-ci devraient revoir leur comportement si elles ne veulent pas que leurs entreprises subissent tôt ou tard les contrecoups. Et les patrons doivent y veiller.