QUARANTE-CINQ inscrits à la première édition de l?Annual Counter Service Awards Scheme in the Public Service (ACSASPS), lancé le 21 juillet dernier. ?Cela dépasse nos attentes, ce taux de participation est fort encourageant pour une première?, se réjouit Areff Salauroo, directeur du Mauritius Quality Institute (MQI), responsable de l?élaboration et de la réalisation du programme dont l?objectif est d?améliorer la qualité du service comptoir dans l?administration publique.

Dès le début de la semaine prochaine, les assesseurs du MQI iront dans les ministères et départements publics ayant fait acte de participation. Si Areff Salauroo parle de ?participation? et non de ?candidature?, c?est, explique-t-il, parce que ?l?équipe qui concourt à l?ACSASPS se lance, avant tout, un défi à elle-même. Elle analyse les forces et les faiblesses de son service et cherche les moyens d?améliorer ce qui demande à l?être.?

Après analyse des formulaires de participation, les assesseurs du MQI descendent donc sur le terrain pour constater de visu la qualité du service comptoir. Les assesseurs soumettront ensuite leur évaluation à un grand jury. La cérémonie de remise de prix se tiendra le 1er décembre prochain.

Le grand public est aussi invité à exprimer son appréciation des services publics. ?Le service public existe avant tout pour le public. Il est donc tout à fait normal que les consommateurs participent à l?Award?. Pour ce faire, les consommateurs des services publics ont une hot-line à leur disposition au 211 9935 et au 208 5998.