A chacun son métier et les vaches seront bien gardées. Certes, mais quand les services perdent leur sens du commerce, c?est le troupeau entier qui s?égare.

Plusieurs fois, j?ai noté que le guichet d?un opérateur de téléphonie connu, basé dans un hypermarché à la lisière de la capitale, est fermé la journée alors qu?en général, deux préposés y sont affectés à tour de rôle.

L?autre jour, lorsque j?y suis allée vers 13 h 30, une seule employée s?y trouvait. Mais elle avait déjà son sac sur l?épaule et s?apprêtait à fermer boutique. Lorsqu?elle m?a vu sourciller, elle a cru bon de me dire qu?elle me servait parce que c?était moi.

Je lui ai vertement fait remarquer que si son employeur veut rogner des parts de marché à son concurrent, il doit s?assurer qu?il y ait toujours un préposé aux heures ouvrables. A ses yeux révulsés, j?ai compris qu?il y a, hélas, encore toute une éducation à faire?