Marisa Ventura, portoricaine du Bronx, est une mère célibataire qui élève seule son fils de dix ans Ty. Marisa est femme de chambre au Beresford Hotel, un cinq étoiles au c?ur de Manhattan. Elle aspire à un grade plus élevé, mais hésite à soumettre sa candidature lorsque l?occasion se présente, malgré les encouragements de sa collègue et amie, Stéphanie et du majordome Lionel. Marisa a surtout appris à s?effacer devant les résidents, des gens d?un milieu tout à fait différent comme Caroline Lane et Christopher Marshall, un politicien républicain briguant un siège de sénateur, qui cependant vont bouleverser sa vie.

Un jour, alors qu?elle devait rapporter un ensemble au magasin à la demande de Caroline Lane, Marisa se laissant persuader par sa copine Stéphanie, enfile la robe, et par le plus grand des hasards, se retrouve nez à nez avec Chris Marshall qui la prend pour Caroline. N?osant pas avouer la vérité, Marisa accepte d?aller se promener avec Chris à Central Park. Ce sera le début d?une histoire d?amour assez mouvementée ?

Réalisation : Wayne Wang. Scénario : Kevin Wade & John Hughes. Image : Karl Walter Lindenlaub. Montage : Craig McKay. Musique : Alan Silvestri. Interprétation : Jennifer Lopez (Marisa Ventura), Ralph Fiennes (Chris Marshall), Natasha Richardson (Caroline Lane), Stanley Tucci (Jerry Siegel), Tyler Posey (Ty Ventura), Frances Conroy (Paula Burns), Chris Eigeman (John Bextrum), Amy Sedaris (Rachel Hoffberg), Bob Hoskins (Lionel Bloch), Priscilla Lopez (Veronica Ventura).