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La boutique hors taxe de l?aéroport change de look
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La boutique hors taxe de l?aéroport change de look
Qui voyage aura remarqué depuis longtemps que la boutique hors taxe de l?aéroport à l?arrivée n?a rien à voir avec celle du départ. La direction de Mauritius Duty Free Paradise Ltd. a décidé d?agir. «Nous entreprendrons sous peu la rénovation de notre boutique à l?arrivée afin de l?aligner sur celle au départ», explique Shakeel Dyall, directeur général de Mauritius Duty Free Paradise Ltd. Actuellement d?une superficie de 300m2, la boutique passera à 425m2 au plus tard en février 2009.
Qu?à cela ne tienne, la part belle sera faite à la parfumerie ainsi qu?aux produits de beauté. Au hit-parade des ventes, les parfums arrivent en tête. Leurs ventes représentent près d?un tiers du chiffre d?affaires de Mauritius Duty Free Paradise Ltd. Viennent ensuite les boissons alcoolisées, les cigarettes, le chocolat, le textile, la technologie et les bijoux.
Le chocolat figurera également en bonne place dans la nouvelle boutique. «Considérant qu?un chocolat se vend en moyenne à six euros et que sa vente compte pour 11 % de nos ventes, cela équivaut à un volume assez important», souligne Shakeel Dyall. Tout comme le rhum mauricien qui après le whisky et le champagne, est la boisson alcoolisée la plus vendue. Et si pour le moment, 75 % de leurs ventes sont faites à la boutique au départ contre 25 % pour celle à l?arrivée, ils sont en train d?arriver à un ratio de 70-30 %, et ils espèrent à terme, avec la rénovation de la boutique, atteindre les 65-35 %.
Pris la main dans le sac</B>
Afin que cette rénovation ne soit pas trop gênante pour leurs opérations, elle se fera par phase. «Nous allons fermer une partie de la boutique, continuer à vendre dans une autre et ainsi de suite jusqu?à l?achèvement des travaux», explique Shakeel Dyall.
La valeur totale des achats effectués dans la boutique hors taxe de l?aéroport ne doit pas excéder Rs 15 000 pour un adulte mauricien et Rs 7 500 pour un enfant. C?est ainsi qu?une famille mauricienne, papa, maman et deux enfants, peut acheter pour Rs 45 000 de produits à la boutique hors taxe de l?aéroport. Les étrangers, eux, ne peuvent pas acheter pour plus de Rs 7 500.
Pour ceux qui voudraient contourner cette limite en chipant quelque chose, cela s?avérerait difficile car un dispositif très strict a été mis en place. Système informatique, certification ISO 9001 2000, caméra de surveillance, agents de sécurité, de quoi décourager les plus téméraires des chapardeurs que le stock de produits hors taxes que l?on trouve à la boutique de l?aéroport attire. L?ICAC à qui la Mauritius Duty Free Paradise Ltd. avait demandé de faire une enquête pour déterminer les failles de leur système, l?a déclaré «très bon». Même s?il est «toujours possible de l?améliorer». Alors qu?à travers le monde, 0,75 % du chiffre d?affaires est une «norme acceptable» comme «perte de stock», le Mauritius Duty Free Paradise Ltd. affiche 0,01 % de perte.
Des pertes occasionnées par des larcins commis par des passagers. Les produits volés sont des produits de beauté. «Ils font mine de l?essayer et glisse le tube dans leur sac comme si de rien n?était», explique Shakeel Dyall. Dans 99,9 % des cas les passagers sont pris la main dans le sac .
Mais à part la boutique hors-taxe de l?aéroport, il est également possible d?acheter des produits hors taxe dans des magasins hors taxes situées à travers l?île. Sanjay Pelladoah, directeur de Gateway Duty Free Shop, explique que 95 % de leurs clients sont des étrangers. Les Mauriciens ne pouvant bénéficier de l?exemption de droits de douane et de TVA. Ceux qui viennent malgré tout acheter chez Gateway savent qu?ils bénéficieront quand même d?un prix inférieur à celui pratiqué par quelqu?un qui ne dispose pas de licence pour vendre des produits hors taxes?
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