Notre institution, la Chambre de commerce et d?industrie de Maurice (CCIM), a une longue histoire au cours de laquelle elle s?est forgé une réputation certaine quant à la qualité de ses services et le sérieux de son personnel au service de la communauté des affaires et des intérêts plus larges de notre pays.

Comme toute institution, société ou organisation dont l?activité s?inscrit dans la durée, la CCIM a été amenée au fil du temps à revoir sa mission, ses priorités, le contenu et la panoplie de ses interventions. Et pour ce faire, elle a dû aussi, de temps en temps, revoir les moyens mis en place. Pendant les 15 à 20 dernières années, à l?image du développement économique et social de Maurice, la CCIM a connu un développement sans précédent, tant au niveau de la diversification des services qu?elle offre, que des ressources financières qu?elle a su mobiliser et les ressources humaines déployées pour remplir sa mission. Ainsi entre 1985 et aujourd?hui, le personnel de la Chambre a doublé tandis que son budget de fonctionnement a été multiplié par 15. Ce développement rapide de la Chambre est le résultat aussi bien des sollicitations extérieures que des initiatives propres pour améliorer son fonctionnement ou pour tirer avantage des opportunités qui se sont présentées à elle. Depuis quelque temps déjà se faisait sentir le besoin d?une évaluation stratégique du rôle et des activités de la Chambre ainsi que de son organisation interne.

En avril 2002, le conseil décida d?organiser un ?Brainstorming? structuré sur le rôle et les activités de la Chambre. Cet exercice, qui fut d?abord mené au niveau des membres du conseil, et auquel assistèrent un certain nombre de personnalités tant du secteur privé que du secteur public, fut suivi d?autres sessions destinées aux membres du personnel, le tout facilité par un cabinet de consultants spécialisés dans la matière.

Cet exercice permit d?abord de dégager un consensus sur la mission principale de la Chambre qui se lit comme suit : ?To serve and promote the interests of the business community in playing a leading role in the economic development of Mauritius.? Ensuite, il contribua à identifier les principaux axes d?intervention de la Chambre ainsi que les actions concrètes à mener dans ce cadre. Enfin il résulta dans la mise en place d?un processus pour la mise en oeuvre d?une nouvelle stratégie sous la supervision d?un sous-comité du conseil.

Un des grands défis de la mise en oeuvre de la nouvelle stratégie de la Chambre était la réorganisation de la structure interne pour l?aligner sur les nouvelles orientations identifiées lors du ?Brainstorming?. En effet l?accroissement du personnel de la Chambre s?était principalement traduit au fil des ans par la création de nouveaux postes ou de nouveaux départements fonctionnant souvent en ?stand alone? et relevant directement du secrétaire général. Donner une cohérence interne à la structure organisationnelle tout en assurant qu?elle soit à même de répondre aux nouveaux défis n?était certainement pas chose facile. Avec l?aide d?experts en ressources humaines, nous avons pu établir un nouvel organigramme avec des postes dont les responsabilités sont bien explicitées, les liens hiérarchiques clairs et cohérents et l?ensemble répondant aux axes d?interventions identifiées dans l?exercice de ?Brainstorming?.

Mais le plus important est que ce nouvel organigramme a été construit dans le dialogue avec le personnel et il n?a été finalisé seulement (c?est pour cela que cet exercice a pris un certain temps) après qu?un large consensus s?est dégagé pour sa mise en place.

Le nouvel organigramme, qui est devenu fonctionnel à partir du 1er octobre 2003, comprend les éléments principaux suivants :

La création de cinq postes de ?Manager? pour soutenir le secrétaire général et son adjoint. Les départements sont comme suit :

Economic Analysis and Industry Division Legal and Business Facilitation Division Centre for Business Studies Communications and Promotions Division Trade Division

2. Les postes existants de ?middle management? ont été convertis en un nouveau poste d??Analyst? et certains membres du personnel ont été titularisés à ce poste. Les procédures pour recruter trois nouveaux ?Analysts? pour venir épauler les ?Managers? sont en cours.

Nous comptons très bientôt publier sur notre site web le nouvel organigramme, avec les titulaires aux différents postes, afin de familiariser nos membres et le public en général avec la Chambre.

Nous sommes confiants que les changements que nous apportons à l?organisation de notre Chambre permettront de la rendre plus forte, plus efficiente et surtout plus apte à répondre aux attentes de la communauté des affaires et d?autres utilisateurs de ses services.

Changer pour mieux servir. Tel est l?esprit qui anime notre démarche.