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Tickets UBS: des smileys pour donner le sourire
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Tickets UBS: des smileys pour donner le sourire
Il est lundi matin. Après un week-end festif, il faut monter dans un autobus bondé de gens qui ne sont pas forcément de bonne humeur. Le receveur approche. L’on fait toutes sortes d’acrobaties pour sortir son portefeuille de son sac. On paie sa place et on range son portefeuille. Quelques mètres plus loin, au prochain arrêt d’autobus, c’est le contrôleur de tickets qui grimpe dans l’autobus. Généralement vêtu d’un ensemble gris, ce dernier est loin d’être apprécié par les usagers d’autobus. Parce qu’il faut immédiatement chercher le ticket que l’on a juste jeté dans son sac déjà bien rempli. Tout cela pour que ce dernier y laisse un trou prouvant que votre ticket a été soumis à un contrôle.
Sauf que depuis peu, les choses sont différentes à bord des autobus de l’United Bus Service (UBS). Des cadres chargés du contrôle des tickets possèdent un appareil spécial qui fait des cœurs ou des smileys sur les tickets des passagers à la place des petits trous. Et ce simple geste a fait plusieurs heureux.
«Un jour, j’ai pris le bus et je ne me sentais pas bien. J’ai horreur que le check passe dans le bus. Mais ce jour-là, il m’a rendu le ticket et il y avait le petit smiley. Il a attendu de voir ma réaction et j’ai souri. C’est un geste simple mais j’ai bien gardé mon ticket», affirme Véronique Empeigne-Amerally.
Jessica Vadivelu, habitante des Plaines-Wilhems, a vécu pratiquement la même expérience. Sauf qu’elle a eu droit à un petit cœur un matin, alors qu’elle se rendait au travail. «C’est un geste tout bête mais qui vous fait sourire le matin», soutient la jeune femme. Pour elle également, ce ticket est devenu un objet de collection.
Du côté de la direction de l’UBS, l’on affirme qu’il n’y a eu aucune directive pour ce changement qui semble beaucoup plaire aux passagers. «Peut-être que les contrôleurs l’ont fait de leur propre chef», affirme un cadre de la compagnie d’autobus.
*Le but du papier est justement d’encourager ce geste et non de le dénoncer.
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