Accueillir la nouvelle année à grands coups d?eau et d?aspirateur... La famille mauricienne ne dérogera pas à la coutume d?entreprendre le grand nettoyage de la maison pendant cette période. Mais une tendance se dessine : confier cette tâche à une société de nettoyage.

On met de moins en moins la main à la pâte. Fini le temps où les enfants lavent et brossent leurs vieilles poupées et autres jouets à l?approche de Noël. De moins en moins, les mères de famille décrochent les rideaux et font briller la maison comme un sou neuf pour accueillir la nouvelle année. Pendant que les maris s?attellent à faire reluire les vitres et à lessiver les murs.

Désormais, il vous suffit de décrocher votre téléphone pour qu?aussitôt une brigade d?experts ès propreté débarque chez vous. ?On ne peut pas expliquer cette tendance par la paresse. C?est tout simplement un manque de temps. De nos jours, dans le couple, ils sont deux à travailler. Quand ils ont un peu de temps libre, ils ont mieux à faire que de frotter et de nettoyer?, convient Ranjiv Nuckchady, directeur général d?Alpha Cleaning Ltd.

<I>?La tendance d?avoir recours à une société de nettoyage se démocratise. Ce n?est plus uniquement la classe aisée qui fait appel à ses soins mais aussi la classe moyenne. Cette demande s?est tant accrue que depuis novembre, toute une structure a été mise en place pour répondre à la demande.?

La tendance d?avoir recours à une société de nettoyage se démocratise. Ce n?est plus uniquement la classe aisée qui fait appel à ses soins mais aussi la classe moyenne. Cette demande, qui était ponctuelle dans le passé, s?est tant accrue que depuis le mois de novembre de cette année toute une structure a été mise en place pour répondre à la demande. ?Nous avons été obligés d?instituer le concept House Cleaning Service au sein de notre groupe. Au fil des années, la demande allait en s?augmentant jusqu?à devenir pressante cette année. Nous avons eu beaucoup d?appels téléphoniques et 50 % de demandes ont été concrétisées. J?ai été surpris de constater que des gens des quartiers ruraux ont aussi fait appel à nous. De nos jours, la famille mauricienne a plus de moyens financiers.? Ranjiv explique également cette tendance par le fait qu?il y a un manque d?agents de service ou de bonnes à tout faire. Ceux-là préfèrent se tourner vers les hôtels. ?Nous-mêmes avons quelque peu du mal à recruter?, déplore-t-il.

Ayesha Pokun, directrice des opérations à Express Cleaning & Services Ltd, est rompue à la tâche. Cette société officie depuis 2002 sans aucune publicité. Juste de bouche à oreille. Les propriétaires des maisons font appel à elle lors des fêtes religieuses telles qu?Eïd, Divali ou la fête du printemps. Mais en cette période, le pic des demandes est atteint. ?Pour les fêtes de fin d?année, le grand nettoyage de printemps, comme il est communément appelé même si nous n?avons pas de printemps chez nous, s?impose. Et comme les propriétaires des maisons n?ont certainement pas tout le matériel pointu que nous détenons, ils préfèrent avoir affaire à nous. Même s?ils ont un employé de maison ils savent bien que ce dernier ne pourra pas tout entreprendre.? Le nettoyage de printemps demeurant une tradition très ancrée que l?on retrouve dans la plupart des cultures et religions. Cette activité ménagère prend la valeur symbolique d?une purification, d?un renouveau et d?une réconciliation. La famille mauricienne n?y déroge pas.

Un service à la carte est ainsi proposé aux propriétaires des maisons allant de la presque remise à neuf de l?ameublement, du tapis ou de la moquette seulement jusqu?à la maison complète. Il est possible d?étendre le nettoyage aux abords extérieurs et à l?entretien des espaces verts. ?La demande qui revient le plus chez nous, c?est les vitres et l?extérieur. Les propriétaires de maisons veulent profiter de nos appareils à haute pression pour une élimination énergique de tout ce que les murs et sols ont pu accumuler tout au long de l?année. Ils sont beaucoup plus pointilleux au premier coup d??il extérieur?, confie Ayesha Pokun.

Naguère, il suffisait de solliciter la bonne à tout faire pour que son fils ou son mari entreprenne les gros travaux ménagers. Mais cette époque est bel et bien révolue. ?Il arrivait constamment que des gens viennent frapper à votre porte en quête d?un petit boulot et on leur confiait volontiers ces menus travaux. Aujourd?hui, il n?est rien de tout cela. Et les maris deviennent de plus en plus récalcitrants pour faire les vitres?, soutient Ranjiv Nuckchady.

Au c?ur de l?intimité des gens, ce métier demande beaucoup de discrétion. Il ne suffit pas d?un morceau de chiffon et de l?huile de coude pour exceller en l?art de raviver les couleurs et les intérieurs des maisons. Certes, le créneau est porteur et beaucoup de sociétés de nettoyage ont vu le jour. Mais le professionnalisme a fait la différence et beaucoup d?entre elles ont déjà fermé boutique. ?Il incombe d?avoir un certain comportement quand on touche à l?intime. Tout comme il faut une réelle technique de nettoyage. Nos 800 employés ont reçu une formation appropriée dispensée par une consultante qui opère dans les hôtels cinq- étoiles?, précise Ranjiv Nuckchady.

Une fois l?inspection de la maison faite par le chef des opérations et un devis proposé, toute l?équipe se met en action. ?Nos clients n?aiment pas perdre de temps. Notre effectif peut se mettre en place très vite et je le déploie en fonction du volume de travail. Et très souvent on nous appelle après la fin de la construction d?une maison?, confie Ayesha Pokun.

Aux dires de nos deux spécialistes de propreté, la famille mauricienne s?est montrée, cette année, très en avance. Cette fois, elle exige que sa maison soit éclatante avant d?accueillir l?arbre de Noël.

<B> Le coût</B>

■ A Alpha Cleaning Ltd. , pour une maison complète on avance une fourchette de prix entre Rs 1 000 et Rs 5 000. Tout dépendant bien évidemment de la superficie et de l?état de la maison ainsi que de la nature des travaux.

Il vous en coûtera Rs 700 pour votre ameublement seulement. ?C?est quand même mieux que de payer Rs 20 000 pour recouvrir votre ameublement de nouveaux tissus?, précise son directeur général, Ranjiv Nuckchady.

A Express Cleaning & Services Ltd., la flexibilité règne en maître. Il y a toujours moyen de discuter du prix. ?Les gens viennent vers nous et nous exposent leur budget. Et en fonction de cela, nous leur donnons un aperçu de ce que nous pouvons leur offrir. Nous sommes là pour satisfaire tout le monde?, affirme Ayesha Pokun.

<B> A l?assaut de la maison de Monsieur Ibrahim</B>

Appareil à haute pression, shampouineuse, raclette télescopique. Rien n?a de secret pour Geeta, Suzy et Salim. Aux aurores déjà, ils sont à pied d??uvre, astiquant de fond en comble la maison de Monsieur Ibrahim, sise à la rue Labourdonnais Port-Louis. Pendant que Salim s?est attelé au lessivage des murs extérieurs, Suzy, la méticuleuse, traque le plus petit grain de poussière dans le moindre recoin. Geeta est l?as du nettoyage des moquettes et des canapés. Elle manipule son gros appareil à shampouiner comme personne en laissant derrière elle des volutes mousseuses. ?Avek trwa per lizie kapav plis trouve ki pa bon?, argumente-t-elle. Car aussitôt le travail terminé, ils auront droit à l?inspection de leur chef hiérarchique en compagnie du propriétaire de la maison. Comme dans toute équipe, il faut un chef. Geeta a été d?emblée désignée vu ses nombreuses années d?expérience. ?Je coordonne le travail pour que nous n?allions pas dans tous les sens. C?est ainsi que j?attribue toujours les vitres à Salim pour qui c?est la tâche de prédilection. Suzy demande toujours à faire le carrelage. Nous sommes ainsi complémentaires. Une seule et même personne n?aime pas toujours tout faire lorsqu?il s?agit de travaux ménagers. C?est aussi mieux de travailler en groupe au lieu d?être bonne chez un particulier. Surtout qu?il y a une bonne entente entre nous. On aime bien plaisanter et partager nos petits problèmes.? A Express Cleaning & Services Ltd. les groupes se reforment et se renouvellent journellement dépendant de la disponibilité de chacun. Les propriétaires leur confient volontiers les clés de leurs maisons puisque ce sont très souvent des clients familiers. A l?instar de Monsieur Ibrahim qui, bien qu?il ait à son service une femme de ménage, a régulièrement recours aux services de cette société de nettoyage. ?Il n?y a jamais eu de casse dans les maisons dont nous nous occupons depuis qu?on est dans ce domaine?, disent en ch?ur nos trois agents de service. ?Mais je préfère laisser le soin aux femmes de s?occuper du dépoussiérage des bibelots. Elles sont quand même beaucoup plus douées avec leurs doigts agiles?, confie Salim.