Universal McCann Connections, entité dédiée à l?expertise de la relation entre consommateurs, marques et médias, réalise depuis septembre dernier une étude qualitative sur les différents médias. Une première synthèse vient de paraître, les Français et Internet. Au coeur de cette étude, un point a été réalisé sur les jeunes de 12 à 20 ans. Pour mener cette enquête, l?équipe d?UM Connections a rencontré chaque semaine des groupes de jeunes (répartis en trois tranches d?âges : 12-14 ans, 15-17 ans et 18-20 ans) afin d?observer les interactions entre cette population, les médias et la publicité.

Premier enseignement : Internet est consommé par les jeunes majoritairement à domicile ou dans les salles de jeux en réseau, plus rarement à l?école. Chez les jeunes qui disposent d?un accès à domicile, la consommation est quotidienne (deux heures en moyenne pour les ?accrocs?). Les connexions ont lieu majoritairement le soir. Les garçons sont les plus gros consommateurs. Mais quel que soit le sexe, ce sont les pratiques ludiques qui sont privilégiées et notamment le téléchargement, les jeux en ligne et les chats (surtout pour les filles). D?une manière générale, l?aspect ?communication? est le plus apprécié par les jeunes. Les mails, le chat, les forums ou les messageries instantanées sont ainsi les principaux modes d?utilisation du Web des 12-20 ans. Le chat apparaît surtout comme la porte d?entrée des jeunes sur Internet. C?est la première activité en ligne qu?ils apprennent à maîtriser avant de découvrir les autres ressources que propose le Web. Côté navigation, les sites les plus consultés sont les portails donnant accès aux services ?communicationnels?, les sites dont le contenu varie au quotidien (journaux en ligne, sites liés à l?actualité, etc.) et, enfin, les passages obligés du Web comme les moteurs de recherche ou les portails de jeux.

Pour les jeunes, Internet représente une image très positive. Contrairement aux cibles plus âgées, l?étude ne fait apparaître aucune critique réelle du média. Le jeunes apprécient tout particulièrement le dynamisme lié au média, Internet n?étant pas considéré comme ?passif? ou ?subi?. L?enquête d?UM Connections démontre qu?Internet a d?ailleurs profondément changé le rapport des jeunes avec les autres médias. Certes la télévision reste un média de référence mais les jeunes (les garçons principalement) n?hésitent plus à éteindre leur poste quand aucun programme ne les intéresse et à se rabattre sur le Web.

Concernant les contenus, Internet n?est pas perçu comme un média corrompu grâce aux espaces d?expression accessibles à tous. Pour les jeunes, le Net n?entretient donc par un rapport de ?pouvoir distant? mais permet, au contraire, de se forger une opinion personnelle.

Finalement, seule la publicité est jugée sévèrement par les jeunes. Selon les entretiens menés par UM Connections, les formats publicitaires sont surtout en cause. Les pop-ups sont par exemple jugés trop intrusifs et nocifs pour l?image du média. En revanche, dès que la publicité est intégrée à la page de façon cohérente, elle est assimilée à un lien permettant de passer d?une page à une autre en fonction des centres d?intérêt.

Enfin, UM Connections a demandé à ces groupes de jeunes de s?exprimer sur l?avenir d?Internet. Pour eux, le Web représente incontestablement un média d?avenir, capable de fusionner les fonctions de tous les autres médias. Internet est d?ores et déjà perçu comme un ?méta-média?, une fenêtre d?accès aux autres médias, à même d?en exploiter tous les potentiels, la souplesse en plus.

En attendant notre prochain échange, bons succès dans ce nouveau Monde !

Bertrand LAZARE, Manager d?Indialley

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