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Sourma Hairsoo, âgée de 78 ans, ne sait plus à quel saint se vouer. Cette habitante de cité Martial, que nous avons rencontrée jeudi, doit payer Rs 53 393 à la Central Water Authority (CWA). «Kouma ou krwar mo kapav pey sa? Zot dir si pa pey sa, zot pou koup delo.» Qu’est-ce qui explique un montant aussi élevé?

En fait, la septuagénaire a commencé à avoir des problèmes d’eau en début d’année. Les Rs 53 393 correspondent aux factures qu’elle a reçues depuis janvier et dont elle ne s’est pas encore acquittée. Au départ, elle payait en moyenne Rs 1 500. Puis, affirme-t-elle, le montant de ses factures a graduellement grimpé pour passer à Rs 4 000 par mois. Serait-ce en raison d’une fuite dans la tuyauterie?

C’est d’ailleurs l’information qu’ont essayé d’obtenir des officiers de la CWA en janvier en allant sur les lieux. Cela, après qu’ils ont également relevé une anomalie dans la hausse du montant dont devait s’acquitter la septuagénaire. Ils lui ont ainsi conseillé de revoir la tuyauterie de sa maison pour vérifier s’il y avait une fuite.

Chose que se serait empressée de faire Sourma Hairsoo, en faisant appel à un plombier. Or, ce dernier lui aurait assuré que tout allait bien. Pendant ce temps, la facture, elle, ne cessait de grimper.

Exemption sous certaines conditions

Du côté de la CWA, un préposé confirme que Sourma Hairsoo a été avertie qu’il y avait un problème dans la tuyauterie de sa maison dès janvier. Elle doit, poursuit-il, changer tout le système, suivant les instructions du Senior Meter Reader. Après l’exécution des travaux, un rapport sera soumis à la direction de la CWA qui décidera du montant que la septuagénaire doit verser. Et voir si elle peut bénéficier d’une exemption.

En effet, explique le préposé, depuis 2006, un abonné bénéficie d’une exemption pour tout surplus dans sa consommation d’eau s’il a été averti par un technicien de la CWA de la présence éventuelle d’une fuite. Règlement qui est toutefois soumis à condition: l’abonné doit démontrer qu’il a bel et bien effectué des travaux dans la tuyauterie de sa maison suivant les instructions d’un technicien de la CWA. Dans le cas de la septuagénaire, indique l’officier, il y a un risque qu’elle ne bénéficie pas de cette exemption compte tenu du fait que le délai a été largement dépassé.