Après le personnel de l?hôpital Jeetoo, c?est au tour de celui de l?hôpital Sir Seewoosagur Ramgoolam de Pamplemousses de s?initier au Gemba Kaizen.

D?origine japonaise, le terme Gemba Kaizen signifie une amélioration perpétuelle sur le lieu de travail, ne nécessitant toutefois pas de dépense financière. C?est la méthode selon laquelle des failles (mudas) sont identifiées dans un département et les mesures appropriées prises pour y remédier, sans aucune implication financière. Ce système assure également une meilleure productivité.

Du lundi 8 au samedi 13 septembre dernier,à un atelier de travail, 90 membres du personnel de l?hôpital : administrateurs, médecins, infirmiers, radiologues, pharmaciens, dispensers et domestiques ont été initiés au concept de Gemba Kaizen . Le concept a été appliqué à six différentes unités à savoir l?Accident and Emergency Unit, la pharmacie, les medical records, les entrepôts, le département administratif et l?unité de X-Ray.

Le Gemba Kaizen en lui-même se résume à un changement de perception chez une personne, lui permettant ainsi une nouvelle vision des situations problématiques.

L?observation est un facteur important dans la mise en application de ce concept japonais. Les cinq principaux S sont : sélectionner et jeter, arranger Systématiquement, Soigneusement nettoyer, Stationner et S?autodiscipliner.

Des améliorations concrètes sont déjà visibles dans les six départements de l?hôpital SSR où le Gemba Kaizen a été initié. A l?Accident and Emergency Unit, une équipe a travaillé sur la meilleure façon de réduire le temps qu?un patient passe à l?hôpital à partir du moment où il arrive jusqu?à ce qu?il reparte. Une autre équipe a placé des écriteaux et d?autres indications très claires afin qu?une personne puisse facilement se retrouver dans l?hôpital même s?il est à sa première visite.

Dans le passé, les patients cardiaques étaient examinés dans deux différents endroits. A travers le concept, certains changements ont été apportés et actuellement tous les patients sont examinés sous un même toit. Le registre pour ces patients a été placé à côté de la consultation. Une pharmacie a été ouverte à côté de ce outpatient department. Avec ces changements, les cardiaques auront tous les services nécessaires sans avoir à faire de longs déplacements.

C?est aux entrepôts de l?hôpital que le plus grand changement est vi-sible. Du matériel non utilisé a été enlevé.