Depuis mardi dernier, le centre d?appels V Lines Ltd est entré en opération dans la zone industrielle de Sainte-Antoine, Goodlands. C?est un partenariat entre le groupe Victoria de France et l?industriel François de Grivel, qui est aussi le directeur général de la compagnie.

V Lines est un des premiers centres d?appels en télémarketing, c?est-à-dire la vente par téléphone. ?Nous nous situons à la cinquième place sur le marché français, mais nous sommes le leader incontesté à Maurice. Nous visons non seulement le marché français, mais aussi l?Afrique du Nord et l?Afrique du Sud?, déclare Liberty Verny, le P.-d.g. du groupe Victoria. Ce dernier indique que 30 % des appels seront traités à partir de la salle informatique de Maurice alors que les 70 % restants le seront à Paris. ?Nous avons à Maurice des call services, mais pas un autre centre d?appels comme V Lines qui est le seul à offrir des appels sortants?, explique François de Grivel.

Les cent opérateurs recrutés par la compagnie (60 filles et 40 garçons) ont suivi des cours en linguistique d?une durée d?un mois et des cours pratiques d?un mois et demi. Le chef de plateau, le ressortissant français Jordan Beauclaire, précise que les clients en France, qui opteront pour les services du centre d?appels, bénéficieront de trente minutes d?appels gratuits.

Pour sa part, Prem Nababsing, président du Board of Investment). à Septième Mille, Triolet (BOI), qui a approché le groupe Victoria pour investir à Maurice, se réjouit du response des investisseurs français et indiens. Le projet de V Lines a nécessité un investissement de Rs 50 millions.