La musique adoucit les m?urs, dit-on. Mais celle du 150 aura plutôt tendance à irriter l?utilisateur car le service des renseignements de Mauritius Telecom (MT) coûte dorénavant Rs 2,25 la minute. Et dès la mi-mars, l?abonné devient aussi propriétaire et, par conséquent, seul responsable des installations intérieures après sa première prise téléphonique.

Le 150, introduit en octobre 1999 et qui a remplacé le 90 gratuit, est quotidiennement utilisé par quelque 10 000 personnes. ?La libéralisation totale des télécommunications, explique un haut cadre de MT, exige que nos tarifs reflètent le plus possible le coût réel de l?appel. Depuis cinq ans, nous sous-facturions le service à Re 1. Ce n?est plus possible aujourd?hui et même à Rs 2,25 la minute, le service est toujours légèrement subventionné.?

Si le 150, géré par Call Services Ltd, une filiale de MT, roule à perte, elle se rattrape cependant sur les autres services à valeur ajoutée, tels que le télémarketing et ses activités de centre d?appels.

Cette hausse de 125 % occasionne la grogne des associations de consommateurs de même que la nouvelle politique du MT concernant ?la politique de la première prise téléphonique? qui entre en vigueur à la mi-mars. L?Institute for Consumer Protection (ICP) a déjà envoyé hier une lettre de protestation au régulateur du secteur, l?Information & Communication Technologies Authority (ICTA) qui a, l?an dernier, donné le feu vert à l?opérateur pour cette nouvelle mesure qui s?inscrit dans le cadre de la libéralisation des télécommunications. C?est-à-dire le service payant pour les réparations ou les remplacements d?appareil téléphonique après la première prise.

Pour l?ICP et l?Association des Consommateurs de l?Ile Maurice, cette décision est unilatérale. ?MT ne peut venir changer un contrat tacite avec l?abonné de manière arbitraire et en cours de route. Nous demandons à l?ICTA de suspendre cette résolution, dit le porte-parole de l?ICP, Mosadeq Sahebdin. Ou alors que MT diminue le prix de la location mensuelle (rental) qui couvre la réparation du téléphone à domicile.?

Pour sa part, l?opérateur national se défend sur ce point en soulignant que la location de la ligne n?est pas concernée par la mesure. ?Il ne faut pas faire d?amalgame : la location de la ligne couvre uniquement certains frais spécifiques tels que la connexion du téléphone 24 heures sur 24 et sept jours sur sept au réseau.?