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Les salaires à l?étude
Passer au crible les salaires de 24 métiers des technologies de l?information (TIC). À compter du mois de septembre, une enquête sociale sera entreprise afin de déterminer les niveaux de salaires pratiqués dans le secteur des TIC. L?initiative revient à l?Outsourcing Telecommunications Association of Mauritius (OTAM) et à la Chambre de commerce et d?industrie France Maurice (CCIFM). L?étude proposera une idée précise des salaires et dressera une grille plus juste des feuilles de paie auxquelles peuvent prétendre les salariés des TIC.
« Le Survey est destiné aux entreprises mais aussi aux jeunes qui souhaitent y travailler. Ces derniers ont hélas tendance à se sous-estimer dans leur prétention salariale », explique Simon Ah Chin Kow, président de la Commission TIC de la CCIFM.
L?étude s?attardera principalement sur l?épineuse question du « poaching », soit la pratique de la surenchère des salaires et le débauchage des employés qui en résulte. « Par méconnaissance du secteur des TIC, les nouveaux entrants ont tendance à bousculer l?équilibre des salaires. Les entreprises existantes sont ainsi poussées à s?aligner sur la concurrence et à jouer sur la surenchère afin de retenir leur personnel », déplore Simon Ah Chin Kow. Les centres d?appels pourront ainsi utiliser les résultats de l?enquête comme guidelines pour positionner leurs salaires.
« Développer un code d?éthique »</B>
Selon Francois de Grivel, Managing Director du centre d?appels CCA (Mauritius) et ancien président de l?OTAM, il y va de la stabilité des emplois du secteur des TIC. « Cette étude viendra constater ce qui se passe au niveau national, mais elle permettra aussi de développer un code d?éthique afin que les entreprises ne débauchent plus les employés des uns et des autres », précise-t-il. Il ajoute qu?en dehors des grilles salariales, « chaque entreprise pourra appliquer des systèmes de prime liée à la productivité et à la compétitivité ».
Pour sa part, Ganesh Ramalingum, directeur de DCL Communications, estime que cette étude donnera un cadre clair aux opérateurs dans l?application des salaires et « permettra à l?industrie d?évoluer de manière sereine et saine ».
L?enquête sera effectuée par le biais de questionnaires. Afin de préserver la confidentialité, la grille de lecture présentera uniquement des données statistiques issues de l?étude.
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<B>Le BPO en chiffres </B>
L?industrie des TIC continue à maintenir une croissance régulière de 25% sur la période d?octobre 2006 à mars 2007, avec 41 nouvelles entreprises démarrant leurs activités pendant cette période.
La proportion d?investissement sur les six derniers mois a augmenté de 53,7%. Les investissements directs étrangers représentent 50 % de l?investissement total et les 50 % restants proviennent essentiellement des investisseurs locaux.
Dans le cas de figure d?une évolution du secteur des services de technologie de l?information et de l?industrie du Business Process Outsourcing (BPO), une nette augmentation du nombre d?entreprises est perçue.
Elles passent de 107 compagnies durant la période d?octobre 2005 à janvier 2006 pour se chiffrer à 185 durant l?intervalle d?octobre 2006 à mars 2007. L?emploi a connu un accroissement prononcé de 4 332 à 6 960 pour les mêmes phases.
Selon Gartner ? firme spécialisée en recherche de marché ? jouissant d?une croissance annuelle de 10 %, la taille globale du BPO, s?élèverait à US$ 310 milliards d?ici 2008.
Le marché d?offshore se mesurera, quant à lui, à US$ 62 milliards du marché total des BPO, avec l?Inde représentant 45% du marché global.
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