Les abonnés du Central Electricity Board (CEB) peuvent désormais payer leurs factures d?électricité dans les bureaux de poste. Cela fait suite à l?accord signé hier entre le CEB et la Mauritius Post Ltd (MPL).

Le bureau de poste de Forest-Side est le premier à offrir ce service. Ceux de Eau-Coulée, Floréal et Midlands vont agir comme branches ?satellites?. On pourra y régler ses factures d?électricité jusqu?à 13 heures chaque jour, tandis que les ?hubs? resteront ouverts jusqu?à 15 heures.

?Six autres seront très vite aménagés. C?est vers ces hubs que tous les autres bureaux de poste vont canaliser les factures du CEB encaissées chaque jour ouvrable?, dit Giandev Moteea, chief executive officer de MPL. Ce service sera disponible à l?ensemble des abonnés du CEB dans tous les bureaux de poste d?ici un mois. Ces guichets traitent déjà, entre autres, le règlement des factures de téléphone et de l?eau, ainsi que le paiement de la pension de vieillesse.

Pradeep Jeeha, ministre de la Technologie informatique et Alan Ganoo, ministre des Services publics ont aussi fait ressortir qu?avec ce nouveau service, les abonnés du CEB économiseront sur le transport et le temps. La centaine de guichets additionnels disponibles bientôt leur évitera les longues files d?attente.

A ce jour, le CEB ne dispose pas de guichets dans un certain nombre de grands villages, tels que Triolet, Quartier-Militaire, Chemin-Grenier ou encore Plaine-des-Papayes, pour ne citer que ceux-là. Le partenariat résout le problème des abonnés de ces régions.

La poste traite environ 85 000 paiements de pension, 40 000 paiements de factures d?eau et 35 000 paiements de factures de téléphone par mois. ?La poste s?est positionnée comme un partenaire crédible sur l?échiquier économique. D?autres accords sont en préparation afin d?amener d?autres services à nos comptoirs?, dit Giandev Moteea.

Le développement rapide de la poste se fera aussi avec d?autres produits et services non postaux, dont la vente des produits d?assurance, l?accès à l?internet, entre autres. Pour Brij Kishore Baguant, président du CEB, la signature de l?accord intervenu hier ?va créer une synergie entre les deux entreprises et vient mettre en valeur des facilités qui, autrement, auraient été sous-exploitées. Ce partenariat vient traduire notre politique de relations clientèle qui consiste à mettre l?abonné au centre de nos préoccupations et de notre stratégie de croissance?.

Le CEB a déjà un service clientèle, il compte maintenant créer un département pour ce service. Le CEB a déjà lancé un appel d?offres pour obtenir l?appui d?un consultant sur cette question. Les offres sont actuellement analysées.