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Gilbert Ithier : « Nous faisons de notre mieux »
10 avril 2005, 00:00
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Gilbert Ithier : « Nous faisons de notre mieux »
Le Complaints Committee de l?Independent Broadcasting Authority siège à nouveau. Les contrats ont été renouvelés. Le président de ce comité, Gilbert Ithier, explique que la priorité est de régler les affaires qui sont restées en suspens pendant un an.
En trois ans d?existence, on n?a pas beaucoup entendu parler des cas résolus par ce comité. Qu?en est-il exactement ?
- On a siégé de 2002 à 2004. Pour cette période, nous avions enregistré une vingtaine de plaintes. Elles ont toutes été entendues et nous en avons résolu la plupart.
A quel rythme se réunit ce comité ?
- Il n?y a pas de rythme. Cela dépend du nombre de plaintes que nous avons reçues. Mais comme le comité n?a pas siégé l?année dernière, les plaintes se sont accumulées.
De quand date la plus ancienne affaire non-réglée ?
- De 2004 car nous n?avions pas de contrat. On ne pouvait dont pas siéger. Il y a un mois, on s?est réuni et on a traité une quinzaine de plaintes. Elles ont, presque toutes, été réglées. Deux d?entre elles ont été rayées car personne n?est venue. Une troisième plainte a été entendue.
Pourquoi cela ne va-t-il pas plus vite ?
- Cela dépend de l?importance de la plainte. Si elle est compliquée, il faut la reprendre à plusieurs reprises. Alors que si elle est simple, c?est l?affaire de quelques jours. Mais nous faisons de notre mieux pour résoudre le plus rapidement possible les différents cas.
Quelles sont les priorités du Complaints Committee ?
- Nous allons écouter les plaintes dans un ordre chronologique. Nous allons ensuite nous réunir afin de les régler le plus rapidement possible.
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