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Un client de Shell se plaint de l?essence
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Un client de Shell se plaint de l?essence
Le propriétaire d?une voiture achetée il y a un an se plaint que l?essence qui lui a été servie à la station-service Shell à Beau-Bassin le 10janvier était au plomb alors qu?il avait demandé du sans-plomb.
Le lendemain, la voiture aurait présenté des problèmes au démarrage, le contraignant à la faire examiner par le représentant local de Toyota à Vacoas. Le garagiste a procédé à un nettoyage complet du circuit du carburant et du moteur et a remis au propriétaire un échantillon de l?essence trouvée dans le réservoir.
Le propriétaire de la voiture a pris contact avec Patrick Chung, propriétaire de la station-service et lui a remis à son tour un échantillon du carburant. Il a été remboursé des Rs 1 575 payées pour l?essence achetée et Patrick Chung se serait excusé, lui aurait demandé d?en rester là, qu?il était de bonne foi et qu?il s?agissait d?un cas isolé.
Mais le propriétaire de la voiture se dit inquiet. Le mécanicien qui a réparé son véhicule lui a dit qu?il pourrait connaître des problèmes liés à ce carburant inadapté dans deux ou trois ans. Pour lui, il faut en parler pour éviter que d?autres automobilistes ne soient victimes de «mauvaises pratiques».
Patrick Chung déclare, pour sa part, que ce cas ne s?est jamais présenté auparavant, raison pour laquelle il ne comprend pas pourquoi son client «lui en veut encore» malgré le remboursement et ses excuses.
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