Plusieurs années à parler ?BPO? et ?TIC?, n?auront pas suffi à Maurice pour avoir une vision claire et précise de ce que signifient concrètement ces termes. Eisos, société anglaise d?informatique, organise un séminaire sur le thème de l?externalisation et des technologies de l?information et de la communication (TIC), qui se tiendra à l?auditorium de l?université de Maurice demain matin.

Ce séminaire s?adresse aux étudiants et à tous ceux qui, souhaitant faire carrière dans le domaine de l?informatique et du Business Process Outsourcing (BPO), souhaiteraient faire un choix plus éclairé, dans un secteur qui attire de plus en plus les acteurs économiques.

Pour Peter Hagerty, le Chief Executive Officer (CEO) de la compagnie, les possibilités qu?offre le marché du BPO ne se limitent pas aux centres d?appel. Sa société spécialisée dans le développement de solutions informatiques pour le marché mondial de l?externalisation a identifié plus de 150 activités allant des services financiers en passant par les services légaux et éventuellement le développement de logiciels. ?Les possibilités sont réelles pour Maurice, si l?on prend les bonnes décisions maintenant, car le pays est appelé à faire ses preuves sur le marché mondial. D?autant plus que la compétition est plus poussée qu?ici et que les concepts de qualité, de professionnalisme et de services clients sont les conditions sine qua non de la réussite,? souligne le directeur de la compagnie.

Devant son ordinateur, Brinsley, 24 ans, diplômé en informatique et développeur chez Eisos, analyse les dernières données sur le logiciel que ses collègues et lui sont en train de mettre au point. Le temps est pour eux un facteur-clé : d?ici au mois d?août, ils devront avoir complété le programme. Le logiciel a été conçu de A à Z par les jeunes informaticiens mauriciens qui sont une vingtaine. S?il est peu bavard sur la conception du logiciel, que son équipe et lui sont en train de développer, c?est que dans le domaine informatique le secret est de rigueur.

Ces développeurs ont suivi une formation de six mois qui a coûté à l?entreprise plusieurs millions de roupies. Ils sont à présent totalement engagés dans le développement d?une plate-forme. Qui selon Eisos représentera une des solutions les plus sophistiquées du marché du BPO. Cela permettra aux entreprises occidentales de sous-traiter leurs activités aux fournisseurs de services à l?autre bout du monde presque en temps réel et sans investissement prohibitif. Une fois en place cette plate-forme permettra selon Peter Hagerty de créer plus de 3000 ?BPO seats? dans le monde durant les trois prochaines années. Serait-ce là l?avenir du BPO ? Des Mauriciens développant des solutions avancées qui se vendraient sur le marché mondial aux côtés de compétiteurs internationaux. Pour Peter Hagerty, ?si nous prenons les bonnes décisions maintenant cela est possible?.