Il y quelques semaines, nous faisions état, dans un billet, des lacunes et des conditions inacceptables au service orthopédique de l?hôpital dit « Candos ». Après trois visites au même service depuis, il y a eu des améliorations. Et tant mieux si notre papier a pu réveiller certaines consciences. Depuis, on note qu?il y a plus de bancs (donc, de sièges) pour les malades en attente de leurs consultations, que le nombre de personnes en attente a bien diminué ? une meilleure gestion des rendez-vous a dû être revue ? et qu?on y circule plus librement. Seul point noir toujours d?actualité : le manque de rampe ou de toute autre facilité pour ceux utilisant des fauteuils roulants ou des béquilles !

Le service de kinésithérapie d?à côté (service souvent complémentaire à l?orthopédie) est, lui, mieux organisé et le personnel soignant a le c?ur un peu plus à l?ouvrage. Mais la propreté des lieux, des équipements/appareils et autres outils laisse à désirer. Dans ces cabines, on se demande depuis quand la literie a été changée, depuis quand un coup de chiffon a été donné sur le mobilier et concernant l?électrolyse depuis quand l?eau du bac a été changée? Heureusement que le chef de service, M. Changkye, homme dévoué et très courtois, et quelques membres du personnel ont pris nos griefs au sérieux et ont pu nous proposer un bac d?eau propre à notre dernière session d?électrolyse !

Il reste beaucoup à faire dans la santé publique : une meilleure gestion des ressources nous paraît une nécessité absolue. Mais avant toute chose, c?est l?attitude du personnel envers leurs clients (les patients) qui doit être revue. Il y a là de la place pour une formation pré-embauche et un monitoring de la qualité du service par des évaluateurs externes. Une suggestion pour le plus grand bien des malades?

Shafick OSMAN