?Un sourire dans la voix? : le slogan de Prophony n?est pas timide. Pionnier du télémarketing, Prophony fusionne avec CRM Centre et compte ainsi devenir le n° 1 mauricien du secteur. Les deux sociétés travaillent sur le marché français, en appels entrants et sortants, en anglais et français. La nouvelle entité, sous le nom de Prophony, couvrira toute la gamme des services qu?un centre de téléphonie peut offrir sur l?étranger.

?En fusionnant, nous espérons grandir plus vite?, déclare Gilles Guerre, le fondateur de Prophony. ?Ce rapprochement est fondé sur une reconnaissance partagée et une confiance réciproque. Prophony dispose de compétences spécialisées en Industrie. CRM Centre est une référence dans le monde du télémarketing presse, édition et service client.?, commente pour sa part Yves Renier, fondateur de CRM Centre.

Prophony apporte son expertise dans les services à forte valeur ajoutée, dans le domaine Business to Business industriel (B to B) et du service client haut de gamme. De son côté, CRM Centre a développé une profonde maîtrise des missions Business to Consumer (B to C). Les deux opérateurs disposent actuellement de 150 positions opérationnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Elles emploient 200 personnes. Ce chiffre devrait cependant augmenter rapidement.