Depuis le début de décembre, les employés de la Mauritius Post ont proscrit de leur vocabulaire les mots «local» et «sick». Par «solidarité», pas un employé ne manque à l?appel. Mieux : des employés à mi-temps ont été recrutés. Des «uniformes» et des «non uniformes». Comprenez des facteurs et des guichetiers. Ils seront en poste jusqu?au 10 janvier, le temps que la saison de pointe (peak season) pour la poste soit passée.

La direction l?affirme, en cette période de fêtes, tous les bras sont nécessaires pour «faire face» au travail supplémentaire. « En décembre, nous accueillons le plus grand nombre de personnes à la poste et nous enregistrons une augmentation de 30 à 40 % du volume habituel de lettres», soutient Jayraj Ittoo, Business Development Manager.

Des cartes de v?ux certes, mais également un nombre important de? cartes postales. «Avec tous les touristes en vacances à Maurice en ce moment, les cartes postales à destination de La Réunion et d?Europe sont nombreuses», explique Gérard Shookhye, responsable de l?International Business au sein de la poste. L?augmentation de volume concerne les lettres qui circulent à l?intérieur des terres mais également les lettres en provenance de l?étranger et celles à destination de l?étranger. Les destinations les plus courantes ? «La France et l?Angleterre», précise Gérard Shookhye.

Contrairement à la croyance populaire, ce n?est pas parce qu?on ne colle pas l?enveloppe dans laquelle on a glissé sa carte de v?ux que son envoi coûte moins cher. «Le prix dépend du contenu. S?il s?agit d?une lettre, c?est un first class mail et s?il s?agit d?une carte, c?est un second class mail. L?envoi d?une carte coûte moins cher», explique Gérard Shookhye. Vous pouvez donc coller vos enveloppes sans craindre pour votre porte-monnaie?

En ce qui concerne les colis, ceux à destination de la France, de la Réunion et de l?Angleterre sont les plus nombreux alors que la plupart des colis qui arrivent de l?étranger proviennent de Chine, d?Allemagne et des Etats-Unis. «Ebay et Amazon rencontrent un franc succès. L?e-commerce a été bénéfique à la poste.» Des articles commandés pour son plaisir personnel ou pour offrir en cadeau.

«Envoyer des mangues ou des letchis»

Car qui dit Noël, dit également cadeaux. Vous vivez dans le Sud de l?île mais souhaitez faire parvenir un présent à une cousine qui vit dans le Nord ? Avec le colipost, c?est possible. «Vous pouvez même lui envoyer des mangues ou des letchis », précise Jayraj Ittoo. Le lendemain ou le surlendemain tout au plus, le bénéficiaire peut récupérer son colis au bureau de poste le plus près de chez lui. « La survie de la poste, c?est l?inland parcel», soutient le Business Development Manager.

Si la coutume veut que l?on puisse souhaiter la bonne année jusqu?au 31 janvier, chacun essaie de s?organiser pour que ses cartes de souhaits parviennent aux destinataires avant les fêtes. Cette année, si vous souhaitiez que vos cartes arrivent à destination avant le 25 décembre, il fallait les «mettre à la poste» au plus tard le 14 décembre. Les v?ux des retardataires risquent de prendre un peu de retard?

«Nous ferons de notre mieux mais cela ne dépend pas uniquement de nous. Les services postaux des pays de destination ont aussi une part de responsabilité. En Angleterre, après Noël, les services postaux sont en congé. Cela retarde alors la livraison du courrier», explique Gérard Shookhye.

Pas d?horaires aménagés pour les fêtes, mais un effort supplémentaire quand même. «Etant donné que le 24 et le 31 décembre nous allons fermer à midi, les dimanches précédant Noël et le Nouvel an, nous allons continuer à réceptionner le courrier international à l?aéroport », explique Jayraj Ittoo. Histoire de ne pas retarder la distribution ?

A la poste, on se veut rassurant. Que les enfants ne s?inquiètent pas. Le Père Noël a bien reçu les lettres qui lui ont été adressées. Il a d?ailleurs commencé à y répondre. «Toutes ses réponses seront distribuées par voie postale avant le 25 décembre », soutient Jayraj Ittoo. Cette opération de la Mauritius Post avait pour but de «développer la culture de l?envoi de v?ux par voie postale ».

Les cartes de v?ux résistent-elles aux courriers électroniques et SMS ? «Le volume n?a pas diminué. Les ministères et les entreprises privées continuent à envoyer des cartes de v?ux», soutient Gérard Shookhye. Jayraj Ittoo ajoute : « L?augmentation des arrivées touristiques en cette période nous est bénéfique. De plus, recevoir une carte de v?ux représente quelque chose de différent. Ce sera toujours d?actualité.»

Envie d?innover pour souhaiter la bonne année ? L? e-telegram, envoyé à travers la poste, est aujourd?hui une option?