Favoriser l?interactivité avec ses clients et leur rendre la vie plus facile, tel est l?objectif de MTc@re. En lançant ce nouveau service, Mauritius Telecom (MT) est le premier à permettre à ses clients de payer leurs factures en ligne de manière totalement sécurisée.

L?événement a eu lieu hier à la Telecom Tower, à Port-Louis. Outre le paiement des factures de MT et de ses subsidiaires (Cellplus, Télécom Plus), MTc@re offre aussi la possibilité d?accéder à des services à valeur ajoutée. Ce nouveau service est entièrement gratuit. Il suffit de s?enregistrer en ligne sur le site de MT. MTc@re est une plate-forme interactive du portail Internet www.mauritiustelecom.com.

Confidentialité

Mais le service présente un inconvénient de taille : le client devra se rendre dans une des agences de MT pour y collecter son nom de code et son mot de passe. Le plus simple aurait été de permettre à ceux qui le souhaitent d?obtenir ces informations en ligne. Chez MT, on justifie cette démarche par la confidentialité.

Pour le moment, MTc@re permet de consulter ses trois dernières factures détaillées, de payer par carte de crédit (Mastercard ou Visa) et de remplir des formulaires d?inscription en ligne pour obtenir des services tels qu?INDIS, les facilités liées à la téléphonie internationale, le transfert de ligne, le changement de numéro et les packages Servihoo.

A partir de mi-2005, l?usager pourra également acheter les produits vendus par MT (téléphones mobiles, téléphones fixes et autres) en ligne.

La compagnie de téléphonie nationale insiste beaucoup sur la sûreté des paiements en ligne. ?Lorsqu?une personne s?apprête à effectuer un paiement, celui-ci est automatiquement basculé vers les serveurs de la State Bank of Mauritius. Même MT n?a pas accès au numéro de carte de crédit de l?usager?, explique Sailesh Sewpaul, un des directeurs de la State Bank.

Ceux qui ne sont pas clients de cette banque peuvent également tirer avantage du service sans devoir payer une somme additionnelle.

MTc@re est accessible 24h/24 et 7j/7. C?est un argument mis en avant par MT pour promouvoir ce service. ?Les clients n?auront plus besoin de se déplacer. Ils peuvent payer à n?importe quel moment?, explique Yoganath Rosunee, directeur commercial par intérim de MT.