La Mauritius Post Limited doit se moderniser et améliorer sa compétitivité. Gouver-nement, opposition, syndicat, ancienne et nouvelle direction : tous semblent partager cet avis. Mais les réformes en cours à la poste prennent du temps à se concrétiser quand elles ne sont pas stoppées net. Krish Lutchmenarraidoo (photo), l?ancien président exécutif de la poste en sait quelque chose.

Il revient sur sa vision des choses. « Pour que le public puisse entendre un autre son de cloche qui l?aide à comprendre ce qui a été fait et ce qui reste à faire à la Poste », dit-il. Ce sont en quelque sorte les syndicats qui ont eu la peau de l?ancien dirigeant de la MPL. Le refus d?accorder une augmentation salariale jugée trop importante par la direction et le conflit d?intérêts allégué à la tête de l?entreprise ont poussé Krish Lutchmenarraidoo à démissionner de la MPL.

L?ancien président avait beaucoup misé sur une structure où la MPL absorberait la banque coopérative. Cette nouvelle entité, toujours appelée MPL, serait la holding de trois entités : un pôle Postal and Ancillary, un pôle des services financiers et un troisième qui gérerait les ressources humaines, les affaires juridiques ou la comptabilité. Chaque entité aurait eu son propre directeur qui rendrait des comptes au conseil d?administration de la MPL. Mais les plans initiaux ont bien changé. La MPL devait détenir 100 % du capital de la Mauritius Post and Cooperative Bank (MPCB). La participation a finalement été ramenée à 44,3 %.

Krish Lutchmenarraidoo dresse le bilan de son passage à la poste d?août 2002 à avril 2003. Il énumère les projets réalisés : l?informatisation du département de la comptabilité est terminée, les logiciels qui gèrent le personnel ont été installés, Rs 25 millions ont été investies pour l?amélioration des réseaux et des véhicules neufs ont été commandés. « Les dépenses supplémentaires en termes d?amélioration des infrastructures avoisinent les Rs 100 millions » se félicite-t-il. Lutchmenarraidoo poursuit sa liste. Selon lui, le service de courrier rapide EMS a été amélioré. Côté technologies nouvelles, il rappelle que le nouveau site web de la poste devrait voir le jour bientôt et que la MPL devrait se positionner comme fournisseur d?accès Internet très bientôt.

L?ancien dirigeant de MPL et actuel directeur de la MPCB rappelle que la collaboration entre la MPCB et la poste se maintient. La banque aura au moins un guichet bancaire dans chaque bureau de poste de l?île. « La Banque de Maurice a imposé à la MPCB d?avoir ses propres employés à ces guichets. Nous avons donc décidé d?absorber une centaine d?employés de la poste et d?en recruter d?autres si cette dernière ne peut pas fournir ce nombre », explique-t-il.

L?amélioration des services postaux est un impératif selon l?ancien président. Il suggère aussi l?utilisation de la nouvelle flotte de véhicules pour constituer un réseau de courrier rapide dans l?île. Les opérateurs privés soulignent en outre la nécessité pour la MPL d?améliorer ses services.

« Le public sera prêt à payer davantage s?il obtient un meilleur service. Nous pensons que la poste pourrait les améliorer en les diversifiant », explique Franco Tuyau, responsable des opérations chez TNT. Samuel Ah Kim le Country Manager de FedEx à Maurice pense à l?avenir de la poste à Maurice. « Si le niveau de service de la poste s?améliore de façon convaincante, cela va nous inciter à nous surpasser et le public consommateur en profitera », prévoit-il.

<B>60 millions de lettres?</B>

• La Mauritius Post Limited (MPL) est une entreprise tentaculaire par son implantation géographique.

Elle couvre tout le territoire avec 97 bureaux à Maurice, cinq à Rodrigues et un à Agalega.

Les 113 bureaux emploient 1 200 personnes.

• Le volume de courrier traité est impressionnant.

Elle achemine environs 50 millions de courriers locaux et Rs 9 à Rs 10 millions de lettres à destination de l?étranger en un an.

• Coté finances, la MPL pèse lourd.

La dernière évaluation faite par le Government Evaluer estime la valeur des bâtiments et des terrains de la MPL entre Rs 90 et Rs 95 millions. Le total des actifs de l?entreprise avoisine les Rs 140 millions. La MPL aura dépensé plus de Rs 270 millions à la fin de l?année pour des recettes légèrement supérieures aux dépenses, essentiellement grâce à la hausse dans sa grille tarifaire.