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La SBM se rapproche de sa clientèle à travers l?E-Lobby
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La SBM se rapproche de sa clientèle à travers l?E-Lobby
Les clients de la State Bank of Mauritius (SBM) pourront accéder aux services bancaires via une nouvelle interface. Le SBM E-lobby, une succursale qui offre des prestations par la voie électronique, dont la première branche a été inaugurée hier à la cybertour d?Ebène.
L?E-lobby est équipé de plusieurs facilités dont des bornes interactives qui permettent aux utilisateurs de faire leurs transactions bancaires à n?importe quel moment. Tels l?ouverture d?un compte, le transfert d?argent, la vérification de balance et la demande de renseignement sur des prêts, entre autres.
?La SBM s?est taillé une réputation dans le déploiement des technologies de pointe pour servir la clientèle, explique Chaitlall Guness, le chief executive de la banque. Nous avons récemment lancé les cartes à puce et le service SBM Top Up (un système pour alimenter un téléphone portable en minutes d?appel). L?E-Lobby a pour objectif d?offrir à nos clients plus de flexibilité et de liberté dans la gestion de leurs finances.?
L?E-Lobby réunit sous un toit des produits que la SBM déploie déjà, dont l?Internet banking et le Phone banking. L?objectif est de faciliter l?accès à ces applications à des clients particuliers qui n?ont pas les facilités d?Internet chez eux tandis que les kiosques offrent un système intégré.
Après la succursale ?virtuelle?, la SBM prévoit l?introduction prochaine d?une nouvelle application, le mobile banking, soit la prestation des services de base à travers la messagerie électronique. Le déploiement de solutions technologiques s?insert dans une stratégie d?exploiter l?infrastructure informatique de la banque de manière optimale dans le but de réduire les coûts d?opération. 93 % des transactions de la SBM sont actuellement gérées en ligne.
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