Les centres commerciaux poussent comme des champignons. Ils se livrent à une guerre des prix à coups de promotions et de rabais. Mais à côté de celle-ci, une autre guerre sévit : celle de l?identité. Le centre commercial de Trianon en est le principal belligérant. Ses responsables veulent à tout prix se démarquer des autres.

« Le centre commercial doit être en même temps un centre de shopping et de loisirs pour la famille. » C?est ainsi que Ahmad Aumjaud, qualifie le positionnement du centre commercial dont il a la charge, le Trianon Shopping Park. Ce qui contredit tous ceux qui pensent que les grands magasins ne sont là que pour leur vider les poches. Ahmad Aumjaud veut qu?on « passe un moment de détente » quand on fait son shopping au Trianon Shopping Park.

Le centre commercial met le paquet dans les activités qui, à première vue, n?ont rien de commercial. Un parcours de golf miniature a été aménagé sur l?esplanade. Devant le succès qu?il remporte, les responsables comptent l?agrandir. Mais il n?y a pas que le golf. Ahmad Aumjad explique qu?un espace a été aménagé pour les skaters. Même les amateurs de modélisme, qui assaillent d?habitude le parking vide du centre commercial, ont désormais un petit circuit aménagé.

Hausse considerable de la fréquentation

Il faut attirer les enfants et adolescents sans oublier les parents. Ce sont après tout eux qui dépensent le plus. Ainsi le centre commercial programme des animations « axées sur la famille » en fin de semaine. Il s?agit de retenir toute la famille, en lui offrant détente et loisirs pour mieux les diriger vers les restaurants et les magasins qui, eux-mêmes, participent parfois aux animations.

Mais la démarcation a ses limites. Avant tout, c?est l?argument prix qui attire. Le responsable de Trianon Shopping Park le concède volontiers et explique « qu?il est difficile de quantifier l?apport de l?identité familiale et des loisirs du centre commercial dans son succès. »

Le succès est effectivement au rendez-vous. En opération depuis novembre 2002, la fréquentation a connu un bond considérable. Entre janvier 2003 et janvier 2004, le nombre de tickets de caisse émis par toutes les enseignes réunies a grimpé de 80 %.

Ahmad Aumjaud accorde surtout de l?importance aux clients si enclins au papillonnage. « Arrivé au rond-point de St-Jean, le client a le choix entre quatre endroits où faire ses achats. C?est à chaque centre commercial de faire la différence ».

Sur le green de Ram

« To bisin lire terrain-là couma ene carte? » Ram Ramdewar (photo) inculque les notions de golf à l?un des enfants qu?il côtoie chaque jour. Depuis l?ouverture du mini-golf du Trianon Shopping Park, les enfants de tout âge viennent tâter aux clubs. Et le quinquagénaire s?en donne à c?ur joie. « Il faut faire connaître le golf aux enfants parce que c?est un sport qui enseigne le respect des autres? », dit-il.

Son regard s?attendrit devant Brian Lecordier, un gamin de 12 ans, qui se concentre avant de frapper la balle. ça lui rappelle ses premiers putts et ses mains qui tenaient maladroitement le club de golf. Seulement, son terrain, c?était la rue et comme équipement il n?avait qu?un « bâton bambou ek ene capsule. » C?est ainsi que Ram Ramdewar s?éprend du golf. « Il m?a encouragé », confie Billy Narraina, golfeur professionnel. à 52 ans, Ram Ramdewar est heureux de pouvoir transmettre sa passion aux petits comme aux grands. Loin des greens de l?hôtel, il règne aujourd?hui sur ce golf miniature. Et cela suffit à son bonheur. « Mo content ici. Sa mo domaine sa. »