Quel « ouf » de soulagement pour André, habitant de Trèfles de 69 ans, en apprenant que le transport serait désormais gratuit, pour les personnes âgées et les élèves ! Il pourra ainsi multiplier ses visites à sa fille, Cynthia, à Port-Louis. Muni de sa carte, il patiente à un arrêt. Mais une désagréable surprise l?y attend. L?autobus ne s?arrête pas. Il lui fait un signe de la main, mais en vain. « Akoz nou pa peye dan bis, zot pa ramass nou. Gouvernman finn mett enn la loi me bann la pa suiv li. Pas bon, zote fer dominer ek vie dimounn », s?insurge-t-il. Pauvre vieil homme, laissé en plan avec une visite rendue caduque d?un coup d?accélérateur !

Depuis quelques jours, cette mesure a changé la vie de nos aïeux. Modifiant leurs habitudes, beaucoup se déplacent davantage aujourd?hui. Néanmoins, la joie est loin d?être unanime ! D?autres usagers s?indignent. « Les personnes âgées sont désormais gagnantes car elles n?ont plus à payer pour leurs trajets, mais vu qu?elles sont plus nombreuses à sortir désormais, il n?y a guère de place dans les autobus pour nous, les passagers payants. Nous sommes vraiment perdants », déclare Roseeda, 51 ans, femme au foyer. Et hormis les passagers payants, d?autres « perdants » viennent soudain s?ajouter à la liste ? les chauffeurs de taxi et de cars scolaires. Raison évoquée : ils veulent aussi une part du gâteau et font montre de leur insatisfaction. « Les opérateurs d?autobus bénéficient de subsides et nous dans tout ça ? On va perdre des clients maintenant », soutient Rama, qui est chauffeur de taxi.

Grogne également avec la baisse des prix du lait en poudre, alimentée de plus par une pénurie de certaines marques. Pour Jean-Luc, consommateur de 56 ans, la baisse n?est pas conséquente : « Ce ne sont que quelques roupies que les supermarchés ont enlevées du prix initial. De toute façon, j?ai dû changer de marque de lait car celle que j?utilise était introuvable. Cette baisse entraîne un autre problème : la pénurie. » Donc avec ou sans baisse, il y a problème !

La satisfaction relève du mythe

On a l?impression d?être pris dans un cercle vicieux où la satisfaction relève du mythe. Eh oui, il y aura toujours de la grogne dans l?air ! Jetez un regard sur votre vie quotidienne. Elle regorge d?exemples abondant dans ce sens. Ne vous arrive-t-il pas de vouloir des cheveux frisés alors qu?ils sont droits et vice-versa ? Parfois, on pense exercer un métier passionnant, mais qui semble ne pas nous apporter la réussite escomptée. Combien de conjoints mariés rêvent de renouer avec le célibat, tandis que des c?urs esseulés veulent à tout prix se marier ? Bon nombre d?étudiants, passionnés par une matière, s?en désintéressent par la suite. Bref, nous ne sommes jamais contents !

Selon les psychologues, ce type de comportement est défini comme étant une insatisfaction chronique. Qu?est-ce qui la provoque ? « Pour comprendre l?insatisfaction, il faut d?abord définir la satisfaction qui est un état de joie, de bien-être. Par exemple, un enfant qui a réussi ses examens ou qui s?est bien amusé en jouant, il ne sait pas quelle est la satisfaction interne qui en résulte. Il y a aussi la satisfaction externe, quand on reçoit un cadeau par exemple. L?insatisfaction survient à cause de cette tendance à banaliser les choses. Ce comportement est d?autant plus complexe quer nous n?avons pas appris à être satisfaits en grandissant », déclare un psychologue. Bilaal Sookia, autre psychologue clinicien, soutient que l?insatisfaction est un aspect de la personnalité, qui fait partie de chaque individu, à des degrés divers : « Beaucoup de personnes ne voient que les inconvénients d?une situation, se plaignent. Cela se produit au cours de notre socialisation. »

L?insatisfaction chronique s?installe progressivement au cours de chaque histoire personnelle. Il peut être causé par l?environnement immédiat. Par exemple, cela peut arriver lorsque les parents ne complimentent jamais leurs enfants, leur demandent de se surpasser ou à l?inverse quand ils les portent au pinacle et les placent dans une situation où ils ont constamment peur de décevoir ces derniers et du coup de perdre leur amour. L?enfant cherchera donc à faire mieux non pas pour lui-même mais pour les autres, sans en tirer la moindre satisfaction.

« L?être humain ne s?évalue pas, mais a tendance à se comparer à celui qui a réussi. Il y a un esprit de compétition qui se développe »

Un bon nombre de facteurs contribuent à l?insatisfaction : par exemple, la comparaison de sa performance par rapport à celle d?autrui. « L?être humain ne s?évalue pas, mais a tendance à se comparer à celui qui a réussi. Il y a un esprit de compétition qui se développe et il sera souvent mécontent de sa performance. Du point de vue politique, on favorise la critique gratuite. Donc les gens s?identifient à un courant et ne prennent pas le temps d?analyser les efforts derrière un projet ou les difficultés. Ils suivent un aspect d?affabulation émotionnelle et non idéologique. Ils peuvent ne pas partager une opinion donnée, mais l?acceptent car c?est celle de la masse. Donc, on enlève l?aspect intellectuel car nous n?avons pas cultivé le sens de l?appréciation depuis l?éducation », ajoute le premier psychologue.

Il faut ajouter à cela des stratégies de publicité agressives qui nous rendent soudainement insatisfaits de la marque de produit utilisée, contrairement à l?autre dont les mérites sont vantés. Idem pour l?apparence. On associe la réussite de certains modèles à leur apparence physique mais est-ce là le secret de leur succès ? On fait tout pour les imiter, ce qui génère souvent des déceptions.

Cela dit, l?insatisfaction peut aussi être positive. « Le fait de soigner son apparence physique contribue à l?épanouissement de la personne. Tout comme cela peut aussi avoir des retombées positives dans le travail. Par exemple, lorsqu?un patron ou un prof, mécontents des résultats, en exigent de meilleurs, cela agit comme une motivation pour l?élève ou l?employé. Le progrès a très souvent pour origine l?insatisfaction car, quand l?être humain n?est pas satisfait, il cherche des alternatives », indique Bilaal Sookia.

Mais il y a toujours le revers de la médaille ! Car si l?insatisfaction perdure, elle peut virer à l?anxiété ontologique ? une impression que la vie n?a pas de sens et ne mérite pas d?être vécue. Cela se transforme en pathologie chez des gens qui s?imaginent que l?enrichissement matériel leur apportera le bonheur ou qu?ils sont si laids que les autres vont en rire

Elles ne seront jamais à la hauteur

On évoque même une maladie psychiatrique ? le Body Dysmorphic Disorder. Pour compenser, les personnes, qui en sont atteintes, peuvent avoir recours à des interventions pour modifier leur apparence alors qu?il n?y a pas lieu. Certaines ont l?impression que, quoi qu?elles fassent, elles ne seront jamais à la hauteur ou consacrent alors trop de temps à tout vérifier et contre-vérifier pour échapper aux critiques. C?est ce qu?explique le Dr Monica Ramirez Basco dans son livre Y a-t-il des perfectionnistes heureux ?, disponible chez Bookcourt. L?insatisfaction peut entraîner un perfectionnisme ou induire à la dépression et la paranoïa. Il arrive aussi que des personnes se fixent un objectif et remuent ciel et terre pour y arriver, mais qu?elles n?en tirent aucune satisfaction une fois qu?il a été atteint. Pourquoi ? « Ce phénomène est lié au cycle de motivation. Dès que le but est atteint, l?individu trouve qu?il doit recommencer avec un nouvel objectif. Donc le précédent ne le satisfait plus », déclare le psychologue clinicien.

Comment en finir ? Les psychologues évoquent la thérapie cognitive pour changer la perception des exigences. « Au lieu de dire qu?il faut que je fasse bien quelque chose, on doit se dire qu?il serait mieux que la performance soit bonne. Cette formule est moins exigeante et agressive. Il existe d?autres thérapies pour aider les gens à mieux s?orienter dans la vie. Par exemple, pour ne pas être un éternel insatisfait au travail, il faut savoir pour quelle raison, on choisit sa profession. Est-ce pour l?argent ou parce qu?on n?a pas d?autre possibilité ? Il faut choisir un emploi qui convient à la personnalité », assure Bilaal Sookia. Certes, il faut se fixer des objectifs réalistes et non pas trop idéalistes !

Mais ne nous leurrons pas. Dans chaque domaine, il y aura toujours une marge d?insatisfaction. « Les gens sont toujours insatisfaits et ce phénomène international s?amplifie c ar chaque individu est centré sur lui-même. C?est dommage car on ne pense plus aux autres mais uniquement à soi ; ce qui engendre toujours l?insatisfaction », estime l?ancien président Karl Offman. Propos réitérés par le député Devanand Rittoo : « C?est impossible de satisfaire tout le monde, car chacun a sa propre spécificité. Quand on applique des mesures gouvernementales, on essaie autant que possible de faire des compromis pour satisfaire la grande majorité. »

On essaie donc de décider pour convenir à la masse, qui risque d?être critique quoi que l?on fasse ! Éternelle insatisfaite !