Euro RSCG, agence de communication d?entreprise, et l?institut d?études Ipsos se sont penchés sur l?utilisation des sites ?corporate? par les analystes financiers et les gestionnaires. Pour ce faire, un échantillon de 198 professionnels a été interrogé afin de connaître leurs habitudes et leurs besoins en matière d?information financière en ligne.

Il ressort de cette étude qu?Internet est largement intégré aux nouvelles pratiques professionnelles de cette population mais que, malgré la confiance accordée à ce média, de nombreux progrès restent à faire pour satisfaire la cible financière.

L?étude a ainsi permis de dégager certaines généralités concernant l?utilisation du Web chez les gestionnaires et les analystes financiers. Tout d?abord, elle établit que 100 % des sondés sont connectés. Les professionnels interrogés s?accordent pour juger Internet comme un média indispensable, complémentaire des autres sources d?information financière, et dont ils attendent ?fiabilité et profondeur des contenus?.

La population étudiée attribue à l?internet trois valeurs ajoutées fondamentales : le caractère brut des données que l?on y trouve, leur profondeur, qui permet la construction d?argumentaires et la comparaison, et enfin le gain de temps dans l?exercice de leur fonction. Par ailleurs, Internet est perçu comme une source d?information aussi fiable que les sources traditionnelles.

Au-delà de ces pratiques et opinions communes aux deux catégories de professionnels concernés par l?étude, des disparités ont été mises en lumière. Sur le plan de la fréquence de consultation du média, notamment. 95 % des analystes interrogés utilisent fréquemment Internet dans le cadre de leur activité professionnelle, contre 84 % des gestionnaires. De plus, les premiers se connectent quotidiennement, contrairement aux seconds.

Les attentes ne sont pas non plus les mêmes. Là où les gestionnaires vont s?attarder sur la dimension corporate dans le but de mieux gérer les fonds, les analystes vont exiger profondeur et vérité dans l?information financière. Cette spécificité des besoins justifie certainement le fossé constaté en matière de satisfaction, face aux contenus proposés sur Internet. 64 % des gestionnaires se déclarent complètement satisfaits de l?information qu?ils trouvent en ligne, contre 27 % seulement des analystes.

Au vu de ces critiques, l?étude a rassemblé les attentes de la communauté financière autour de quatre thèmes, jugés discriminants pour le succès d?un espace financier en ligne : l?accessibilité du site et des contenus (car ces professionnels sont en quête de rapidité dans leur recherche d?information), la fiabilité des données (cohérence, précision?), l?exhaustivité (données brutes, profondeur de l?historique?) et enfin la ?praticité? (ergonomie, présentation claire, données imprimables et téléchargeables?).

En attendant notre prochain échange, bons succès dans ce nouveau monde.

Bertrand LAZARE, Manager d?Indialley

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