Dans sa brochure distribuée dans ses magasins, Galaxy annonce un prix promotionnel de Rs 2 459 + TVA (total Rs 2 989) sur une chauffe-eau à gaz de la marque Trio, avec en plus, en cadeau, une bonbonne de gaz de 6 kg, 2 mètres de raccord et un régulateur. De nombreux clients qui se sont déplacés pour acheter ce produit se sont vu réclamer Rs 450 en plus à la caisse. Cela, sans aucune explication des caissières pour justifier cette somme additionnelle. L?un des consommateurs, considérant cette réclamation comme abusive a déposé une plainte à la police.

Le Porte-monnaie est allé aux renseignements auprès du département marketing de Galaxy. Selon l?explication qu?il nous a été donnée, la réclamation supplémentaire de Rs 450 représente le dépôt exigé, comme partout ailleurs, pour tout achat de bonbonne de gaz. Mais cette information ne figurait pas sur la brochure et Galaxy a confirmé ?qu?il se rend bien compte de son erreur?.

Galaxy a ainsi tout de suite réagi et décidé de faire amende honorable. Il ne sera plus réclamé de dépôt pour la bonbonne, a déclaré, à Le Porte-monnaie, un cadre de son département marketing.