Le monde du travail est en pleine effervescence ! Productivité par-ci, compétition par-là, qualité, résultats et profits ça et là? Voilà les termes qui le définissent au quotidien. Mais il y a aussi deux mots magiques qui prédominent : esprit d?équipe ! L?anglicisme team spirit est encore plus familier et on le trouve sur presque toutes les lèvres. En effet, le cloisonnement qui voulait que le succès d?une entreprise était attribuée à une bonne tête pensante, à l?homme (ou la femme) à la barre, au directeur ou Manager, est bel et bien rompu !

Désormais, nous sommes dans une ère nouvelle, celle du corporatisme, de la solidarité, de la faculté de permettre aux différents employés de l?entreprise, et ce, indépendamment de leur département, de collaborer en parfait accord.

« L?esprit d?équipe est l?équivalent d?un match de foot. Cela implique que le travail ne repose pas sur une seule et unique personne, mais sur l?apport de tous les coéquipiers », déclare Pradeep Dursun, Emplo-yers' Advisor à la Mauritius Employers' Federation (MEF).

Aujourd?hui, cette notion prend son essor. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à développer l?esprit d?équipe. Du manager au simple ouvrier, tous les esprits se rencontrent pour une meilleure coordination. « Si tu veux rester avec nous, il faudra prendre l?esprit d?équipe et t?habituer à tout mettre en commun », disait Sartre. Voilà une citation qui tombe à point nommé.

L?esprit d?équipe s?illustre un peu comme un passage de témoin dans une course de relais, ou comme une chaîne confectionnée où chaque maillon est représenté par tout individu qui a un rôle dans la marche de l?entreprise.

« On peut compter l?un sur l?autre »

« C?est bien connu qu?une organisation connaît un meilleur succès si quelques employés dévoués s?unissent et travaillent ensemble pour atteindre un objectif similaire. Il y a beaucoup d?instances où l?approche de l?esprit d?équipe est plus fructueuse comparés à un organisme dirigés par des politiques et des responsables qui ne pensent que par eux. On parle alors de syndrome du crapaud. Cela ne permet pas aux autres collègues de gravir les échelons de l?organisation », indique R.K.Srivastava, professeur au Somaya Management Institute en Inde, dans ses écrits.

Sur quoi se fonde l?esprit d?équipe ? « Il faut faire la distinction entre groupe de travail et esprit d?équipe. Dans le premier cas, on détermine un leader et des suiveurs pour atteindre un but commun dans un temps limité. Par esprit d?équipe, on évoque la participation de tous les membres pour assumer une responsabilité commune. Cela fonctionne uniquement si tous les membres sont animés par l?objectif commun », affirme Hubert Gaspard, psychologue du travail.

Bonne entente, meilleure utilisation des ressources, travail intégré voilà les maîtres mots. « On sait qu?on peut compter l?un sur l?autre. On fait confiance à son collègue et on se répartit les tâches », déclare Shirley, 37 ans, secrétaire dans une entreprise privée. Pour Dominique, un comptable de 45 ans, c?est une valeur qui vient favoriser la communication : « C?est une synthèse de différentes personnalités pour un meilleur dialogue, une bonne organisation et une gestion efficace du travail. »

Pradeep Dursun indique, quant à lui, que c?est un social glue. « L?esprit d?équipe est une condition sine qua non pour l?économie, car il a un impact direct sur la productivité. »

Une gestion des personnalités

Ses propos sont repris par Jean-Claude Béga, Governor de Spirit of Entreprise : « Sans équipe, on ne peut pas atteindre ses objectifs. La réussite est beaucoup plus élevée avec une performance résultant de la mise en commun des idées. Imaginons un scénario où un employé ne peut pas travailler pour une raison personnelle. S?il y a une équipe soudée, les membres pourront le soutenir et le remplacer. Les fruits de l?esprit d?équipe dépendent de la façon dont elle a été constituée. Et en privilégiant cet esprit, on élimine les rivalités. »

Qu?en est-il de la rivalité ? Qui dit équipe, dit aussi gestion de diverses personnalités, idéologies et méthodologie. Chacun veut défendre sa façon de penser. Et dans beaucoup de cas, vient s?ajouter un esprit de compétition? Est-ce que l?esprit d?équipe ne vient pas plutôt générer davantage de conflits ?

« Attention, le team spirit ne veut pas dire qu?il faille se limiter à la pensée unique. Au contraire, c?est vrai que l?on est plus souvent aiguillonné par la compétition, la productivité avec des ressources limitées et que l?on veut se dépasser, montrer que l?on est meilleur que l?autre. Mais avec l?esprit d?équipe, on vient redéfinir les rôles et tenir en compte du but commun à atteindre », insiste Pradeep Dursun.

Le principe d?amélioration

Y a-t-il des entraves au bon développement de l?esprit d?équipe ? Caractéristiques personnelles, buts divergents du collectif, style de leadership trop directif, et afflux de stress, énumère le psychologue. Il évoque également un frein à l?esprit d?équipe par l?effet Janis ? une situation où l?employé préfère taire son opinion et suivre la masse pour ne pas oser aller à l?encontre du groupe, par peur et ou par souci d?appartenance. Ce qui fragilise l?équipe au bout du compte, et ne lui permet pas de fonctionner de manière optimale.

Les deadlines et la politique de rémunération qui favorisent l?individualisme peuvent aussi jouer à l?encontre de l?esprit d?équipe et le rendre caduc. Ajoutez à cela une perception que la touche personnalisée, la contribution individuelle semble être mise en danger ! « C?est pour cela que la composition de l?équipe est importante. On choisit chaque membre en fonction de sa touche personnelle, de son originalité. Il ne doit pas être effacé mais être revalorisé à travers l?équipe », confie Hubert Gaspard.

Comment inculquer l?esprit d?équipe ? Il suffit de valoriser les employés en définissant bien les tâches, essayer autant que possible de les mettre à pied d?égalité pour parvenir à atteindre le but. « C?est la clé de l?esprit d?équipe. Il faut augmenter la fréquence d?interaction », indique le psychologue. Il faut aussi avoir la présence d?esprit d?adhérer au principe d?amélioration continu. Remise en questions, analyses des erreurs et des façons de mieux s?organiser et travailler. Ainsi, on sera sûr d?assurer la pérennité de l?esprit d?équipe !