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Escroquée par une agence gérée par des Mauriciens à Paris
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Escroquée par une agence gérée par des Mauriciens à Paris
Ils sont une vingtaine, Français et Mauriciens confondus. Ils rêvaient de vacances à Maurice et ils avaient déjà payé leurs billets. Mais ils ne les ont jamais reçus car l?agence de voyages, sise à Paris et gérée par des Mauriciens a fermé ses portes. Désespérés, ils crient à l?escroquerie et ils ont porté plainte à la gendarmerie.
Interrogé, Donald Payen, porte-parole d?Air Mauritius, confirme les doléances enregistrées par plusieurs personnes en France et surtout en région parisienne. «La compagnie est très sensible à nos compatriotes en difficulté et des instructions ont été données à ceux qui ont leurs réservations ou qui les ont annulées pour qu?ils puissent venir à Maurice à la date choisie, dit-il. Air Mauritius compte mettre le meilleur prix possible à leur disposition.»
En avril, une jeune femme d?origine mauricienne, habitant la Bretagne, dit avoir payé, par carte bancaire, trois billets d?avion à 1935 euros (Rs 81 270) pour des vacances chez nous avec son mari et son bébé en septembre. Elle n?a eu d?autre choix que d?acheter des billets à nouveau.
C?est en fin de la semaine dernière qu?elle a appris que l?agence avait mis la clef sous le paillasson. Ne pouvant jamais l?avoir au téléphone, elle avait envoyé une amie, qui habite, Paris, s?enquérir sur place, vendredi. C?est le choc : après des renseignements glanés auprès des commerces et autres voisins, son amie lui apprend que plusieurs personnes sont venues réclamer leurs billets d?avion, déjà payés, à l?agence mais que celle-ci avait fermé, ni vu ni connu.
Forum pour clients abusés</B>
Déterminée à être remboursée, la jeune femme entame des démarches pour en savoir plus sur cette agence gérée par des compatriotes. Elle découvre que l?agence n?était pas enregistrée auprès de l?IATA et qu?elle avait des soucis financiers. Au siège de la compagnie d?Air Mauritius à Paris, qui est informée de la situation, elle apprend que ses billets ont été annulés pour non paiement. Toutefois, on lui fait comprendre que la compagnie peut lui trouver des places sur un vol à la date choisie auparavant mais qu?elle devra débourser à nouveau pour ses billets d?avion.
Cette Mauricienne n?est pas seule à se retrouver dans cette galère. Après avoir pris l?initiative de lancer un forum sur l?internet, plusieurs personnes ont témoigné sur le site.
Outre un groupe de personnes du troisième âge, habitant Nevers, qui ont chacune payé la somme de 930 euros (Rs 39 060) et 39 euros (Rs 1638) pour une assurance d?annulation, plusieurs étudiants se sont fait arnaquer.
Kevin, fait partie d?un groupe de cinq étudiants qui devait revenir au pays pour des vacances à partir du 5 août. Mais c?est chose impossible sans les billets qu?ils ont payés 3 750 euros (Rs 157 500), soit 1250 euros (Rs 52 500) par personne. D?autres victimes expliquent avoir économisé pendant des années pour venir passer quelques semaines au soleil. Sans argent et sans billet, adieu vacances !
Exaspérés, ceux qui habitent la région parisienne ont débarqué dans les locaux d?Air Mauritius pour demander à se faire rembourser. Ils ont vite déchanté car les responsables de la branche leur ont expliqué qu?ils n?avaient rien à faire avec cette agence parisienne. C?est aussi ce qu?a confirmé Donald Payen pour la compagnie d?avion nationale.
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