Ne plus se déplacer mais tout simplement cliquer. A partir de janvier, 48 demandes auprès des services gouvernementaux seront mises en ligne à travers le site www.gov.mu.

Certes, il ne s?agit pas encore de payer ses factures via l?internet ? c?est prévu pour la seconde moitié de 2008 ? mais les démarches administratives mises en ligne épargneront bien des déplacements et de longues minutes d?attente au citoyen.

Ce développement est un pas de plus vers la concrétisation du projet e-government. Dès janvier, toute personne pourra passer par Internet pour demander un rendez-vous à la National Transport Authority pour le fitness de son véhicule. Elle pourra aussi faire une demande pour enregistrer une plaque d?immatriculation personnelle. Les demandeurs d?emploi pourront aussi s?enregistrer à la Local Government Service Commission. En outre, sur le site de la commission, ils auront la possibilité de s?enquérir des postes vacants.

Les femmes sans emploi désireuses de participer à des cours offerts par le ministère de la Femme pourront quant à elles s?enregistrer sur son site. Les sans-emploi détenteur d?un diplôme ou d?un degré universitaire pourront pour leur part s?enregistrer sur le site du ministère de l?Education.

D?autres services intéresseront plus particulièrement hommes d?affaires, fonctionnaires ou encore employés du secteur privé. Des services dédiés seront également offerts aux jeunes et aux expatriés mauriciens.

Comme il s?agit d?éliminer au maximum les tracasseries administratives, ces services seront bien sûr offerts 24 heures sur 24 et sept jours sur sept au public. L?internaute ayant fait une application pourra également se renseigner sur l?avancée de son dossier et recevra un accusé de réception qui lui assurera que sa demande a bel et bien été enregistrée. «L?objectif est que tout se fasse en ligne, sauf si une prise de contact physique avec la personne est nécessaire pour préciser certaines choses ou pour avoir un document spécifique», explique-t-on au National Computer Board (NCB), gérant du Government Online Center (GOC) qui développe le projet.

Pour éviter toute maldonne, les serveurs du système informatique sont dotés d?une application permettant de faire un filtrage. Pour gagner la confiance du public, un réseau absolument fiable est requis et le NCB en est pleinement conscient. Des efforts importants sont ainsi mis dans la partie sécurité du projet.

Vers la mi-2008, le NCB prévoit de permettre le paiement en ligne des factures de la Central Water Authority, du Central Electricity Board ou encore des impôts à la Mauritius Revenue Authority. Cette dernière permet déjà depuis cette année l?envoi de la feuille d?impôt par Internet.

C?est en août 2001 que le projet démarre. Le NCB se voit confier la mise sur pied du portail du gouvernement et du GOC. En mars 2002, l?Indien Tata Consultancy Services est nommé consultant du projet et est chargé de préparer les documents d?appels d?offres. En 2005, cinq services sont mis en ligne : les demandes pour le permis de conduire, de bourse d?études et de permis de travail, entre autres.