Le ministère des Infrastructures publiques et du Transport intérieur invite actuellement les receveurs et chauffeurs d?autobus à être indulgents envers les passagers et particulièrement les personnes âgées. En effet, ces dernières se sont plaintes de l?attitude de certains chauffeurs.

D?après des associations représentant les intérêts de personnes âgées, des chauffeurs ne s?arrêtent pas aux arrêts d?autobus lorsque s?y trouvent des personnes âgées qui, comme on le sait, bénéficient du transport gratuit. Averti du problème, le ministre des Infrastructures publiques et du Transport, Rashid Beebeejaun, a lancé un appel aux opérateurs pour plus de considération envers nos aînés.

?En péril sans passagers?

Au cours d?une rencontre il y a quelques jours, le ministère des Infrastructures publiques et du Transport a affirmé que le gouvernement accorde actuellement des subventions aux opérateurs pour le transport gratuit et qu?ils doivent donc offrir un service de qualité à tous les passagers.

Interrogé, Sunil Jeenarain, secrétaire de la fédération des autobus individuels, confirme être au courant de ce problème. ?Les cas sont minimes mais ce n?est pas pour autant qu?on doit fermer les yeux et les chauffeurs et receveurs doivent comprendre que sans passagers, l?industrie du transport serait en péril.?

Selon Sunil Jeenarain, il faut que la National Transport Authority donne des cours de formation aux receveurs et chauffeurs d?autobus pour qu?ils soient courtois avec les passagers. ?Cependant, il y a aussi certains passagers qui manquent de courtoisie, qui fument dans les bus, qui font du bruit ou qui ont un langage obscène, ajoute-t-il. Les receveurs ne sont parfois pas préparés à faire face à ce genre de situation et adoptent la ligne dure??

Nouveau service

Du côté de la compagnie nationale de transport (CNT), la consigne est claire : ne pas prendre des passagers peut mener à un comité disciplinaire. ?Chez nous, dit le directeur général de la CNT, Raj Daliah, on ne cesse de rappeler à nos employés que les passagers veulent être bien traités. C?est ainsi que nous nous sommes bâtis une solide réputation et que nous continuons à améliorer nos services. Après les autobus climatisés, nous venons d?introduire 25 véhicules spécialement dédiés aux établissements scolaires.? Cela aura pour résultat de faire de la ?place dans les autobus aux personnes âgées et autres catégories d?employés?.

Outre les personnes âgées, d?autres catégories de passagers parlent aussi des chauffeurs dont la tenue laisse à désirer, qui démarrent avant que les passagers ne trouvent un siège ou encore des autobus qui coulent en temps pluvieux? Un comité a été mis sur pied au ministère des Infrastructures publiques pour prendre les mesures qui s?imposent.