En charge des différents groupes et incentives qui séjournent à l’hôtel, le coordinateur de groupes et incentives assure le lien entre les clients et le reste des services proposés par l’hôtel. Il s’occupe intégralement de toute l’organisation du séjour des clients qui viennent en groupe ou des incentives. Un incentive regroupe un nombre de personnes qui, par exemple, travaillent dans une même entreprise et qui ont gagné leur voyage grâce à leur bonne performance professionnelle.

Visites autour de l’île, organisation des chambres, animations, accueil à l’arrivée, au départ, le coordinateur est celui qui se chargera de tout pour les clients. Outre le travail d’organisation conséquent, ce métier comporte également une partie qui touche directement au monde du commerce. En effet, le déplacement d’un groupe se prépare plusieurs mois à l’avance. Un voyage de repérage est souvent organisé et la personne responsable de l’opération viendra sur place visiter plusieurs hôtels.

C’est alors au coordinateur de groupes de savoir vendre son hôtel. Sébastien, 28 ans, exerce cette profession à l’hôtel Dinarobin. Il est titulaire d’un IUP en tourisme et hôtellerie, d’un mastère et d’un DESS en économie du tourisme international, effectués à Toulouse.

Après de nombreuses hésitations, il décide de revenir à Maurice et offre ses services au groupe Beachcomber. Sébastien se plaît à pouvoir exercer, grâce à son métier, ses talents de commercial et d’opérateur. Maîtrisant l’espagnol, en plus de l’anglais et du français, il se dé-voue à ce métier exigeant qui demande de la flexibilité, une interactivité avec les clients et un sens de l’adaptation.

EXEMPLE DE FORMATION À MAURICE :

L’École hôtelière de Maurice, située à Ébène, un centre de formation sous la tutelle de l’IVTB, propose un Diploma in Hotel Management. Ce cours qui se fait en deux ans comprend un module destiné à l’Events Manage-ment. Le candidat obtiendra, grâce à ce cours, des notions sur les différentes techniques d’organisation d’événements au sein d’un hôtel. Pour accéder à cette formation, le HSC est exigé.