En font partie, les cinq principaux distributeurs agréés de téléphones mobiles à Maurice : Cellplus, H.M.Rawat Communications, Mauritel, Ireland Blyth Ltée et Harel Mallac Communications.

Un constat plus qu?encourageant après six mois d?existence, reconnaît Jennifer Deville, vice-présidente de l?AMPAD. A ce jour, 20,000 autocollants de l?AMPAD, aisément reconnaissables, grâce à leur forme triangulaire, ont été distribués. Cet autocollant apposé sur un téléphone portable est le seul gage de son origine légale.

Quel bilan dressez-vous des premiers mois d?activités de l?AMPAD?

On peut dire que le message aux consommateurs a été très bien reçu. Notre mission de conscientiser et de sensibiliser les gens sur les dangers que représente l?achat d?un téléphone mobile sur le «grey market» peut être qualifiée de pari réussi car les gens se posent des vraies questions avant de s?engager afin d?éviter les arnaques du marché gris.

Les consommateurs ont-ils désormais le réflexe d?exiger un sticker AMPAD en faisant l?acquisition d?un portable?

Certainement. On a souvent intentionnellement fait le test en n?apposant pas de stickers sur les boîtes et sur les téléphones pour observer les réactions des clients. Ces réactions ont parlé d?elles-mêmes car, immédiatement, les gens ont noté l?absence du sticker et ont, par conséquent, demandé le téléphone portant le sticker AMPAD.

A l?approche des fêtes, craignez-vous de trouver encore plus de mobiles d?origine douteuse sur le marché?

Certes, le fléau subsiste encore car la loi, elle-même, est floue au sujet de la responsabilité des «grey marketers» vis-à-vis des consommateurs. Par exemple, ils se doivent d?offrir un an de garantie fabricant sur les téléphones qu?ils vendent. C?est une question sur laquelle nous aurons à nous pencher au sein de notre association dans les jours à venir pour identifier les lacunes et voir les possibilités de renforcement des lois existantes.

D?autre part, il reste un gros travail à faire du côté de la douane car les arrivées des téléphones d?origine illégale continue. La bataille est loin d?être gagnée.

Avez-vous le soutien des autorités dans votre action, celle de la douane et de la police?

Dans l?ensemble, on a un soutien positif surtout de la part des associations des consommateurs telle que ICP, qui accueille favorablement notre initiative en faveur des consommateurs. En ce qu?il s?agit de la douane et de la police, nous comptons sur un soutien beaucoup plus soutenu et qui dure dans le temps.

Pour l?instant, le soutien douane-police se passe surtout pour les téléphones Nokia mais nous espérons que cela s?étendra très bientôt à d?autres marques telles que Sony Ericsson, Motorola etc qui sont aussi représentées dans l?association.

Notons, qu?une autre de nos préoccupations chez AMPAD est de nous occuper très vite des téléphones perdus avant le dédouanement à l?arrivée mais pour lesquels on aura payé des frais de douanes. On a même rencontré un cas où un des téléphones perdus est passé sur notre comptoir de services réparation Sony Ericsson pour être réparé.

Nous avons pu retracer ce téléphone par son IMEI grâce à la base de données que nous envoie le fournisseur Sony Ericsson par courrier électronique à chaque arrivée de colis.

par Marie-Noëlle Elissac