Ils ont reçu leur certificat hier à Ebène. 560 jeunes ont été formés dans le métier de téléconseillers par Infinity Training, grâce à un partenariat avec l?Empowerment Programme (EP). La formation a été faite dans le cadre du Placement for Training, un programme de l?EP. Parmi ces jeunes, environ 300 seront employés au sein du groupe Infinity.

Dans la majorité des cas, ceux qui ont été formés ont un niveau scolaire allant du School Certificate au Higher School Certificate. Mais il y a aussi la success story de Géraldine Rogodoo, qui a fait des études jusqu?en Form IV. «Cela fait sept mois que je travaille à Infinity. Avant, j?ai été coiffeuse, puis vendeuse dans un magasin qui a fermé. J?ai été au chômage pendant six mois», raconte la jeune femme. C?est suite à des conseils de ses amis qu?elle se tourne vers le secteur du Business Process Outsourcing (BPO) où elle suit une formation d?un mois avant d?être employée.

Jean Claude de l?Estrac, président du Steering Committee de l?Empowerment Programme, a dans son intervention mis l?accent sur les besoins spécifiques de formation. «Il faut faire revenir dans la vie active, sur le marché du travail, d?autres jeunes qui n?ont pas terminé leurs études mais qui n?ont pas moins de talent», souligne-t-il. «Si nous voulons offrir l?égalité des chances, il nous faut réussir le fabuleux défi de ramener ces jeunes dans la vie active», poursuit-il.

Rama Sithanen, vice-Premier ministre et ministre des Finances, évoque le «nouveau phénomène des jeunes qui sont restés au chômage depuis longtemps». Il rappelle la croissance économique que connaissent le tourisme et l?hôtellerie, les services financiers, le textile et le BPO. Selon Rama Sithanen, «la croissance sera et restera robuste sur quatre ou cinq ans».

Depuis sa création, Infinity Training a formé 2 302 personnes. «Nous n?en formons pas seulement pour le groupe mais aussi pour le secteur», explique Vasdeven Dorasamy, directeur d?Infinity Training. La formation dispensée permet aussi de concrétiser, pour le directeur de l?Infinity Group, Jean Suzanne, «la notion d?entreprise citoyenne». Il estime que cette formation aura permis à des jeunes d?avoir des outils pour assurer leur avenir professionnel en leur inculquant «la notion de ce qu?est un client».

38 personnes formées par Infinity ont déjà été recrutées pour travailler en Inde. Le groupe vient de recevoir une demande pour trouver quarante autres personnes qui seraient employées en Inde et en France.