Les files d’attente se modernisent. Le ministère de la Santé compte mettre de l’ordre dans les hôpitaux, surtout en ce qui concerne des consultations. Les cinq grands hôpitaux du pays – SSRN Hospital, Dr A. G. Jeetoo, Victoria, Jawaharlal Nehru et l’hôpital de Flacq – seront bientôt équipés de distributeurs de tickets électroniques.

La procédure est simple: les patients qui viennent se faire ausculter prennent un ticket et s’assoient dans la salle. Dès que le numéro du ticket apparaît à l’écran, ils s’enregistrent avant de consulter le médecin. Cela permettra de connaître l’heure d’arrivée du patient et l’heure à laquelle il a été ausculté par un médecin.

Les salles d’attente des urgences et celles prévues pour les rendez-vous ne seront pas concernées par ces nouvelles mesures, dans un premier temps. Pour ce qui est des urgences, les cas seront traités, en priorité, en fonction de leur gravité. Quant à ceux ayant rendez-vous, une source du ministère de la Santé affirme que les patients devront se rendre à l’hôpital à l’heure mentionnée sur leur carte.

Le coût du projet sera connu une fois l’exercice d’appel d’offres terminé. Le ministère prévoit que les distributeurs de tickets et les logiciels seront opérationnels dans les cinq hôpitaux avant la fin de l’année.

Chaque année, les hôpitaux et les autres centres de santé publique reçoivent, en moyenne, huit millions de visites, dont trois millions concernent uniquement les rendez-vous et autres suivis.