L?introduction de l?heure d?été pourrait nuire gravement à leur business. C?est ce que font valoir les compagnies de Business Process Outsourcing (BPO) et les centres d?appels. Regroupés au sein de l?Outsourcing and telecommunications Association of Mauritius (OTAM), ils disent non au projet du gouvernement qui vise à économiser l?énergie.

«Nous sommes très inquiets par rapport à cette intention des autorités et nous leur avons déjà fait parvenir nos appréhensions. Nous leur avons demandé de nous recevoir afin de leur expliquer nos craintes. Ils sont donc au courant de la situation», affirme Vidia Mooneegan, président de cet organisme.

Reste qu?en ce moment, la ligne de communication entre le ministère des Finances et le secteur BPO semble coupée. Jusqu?ici, le ministère fait la sourde oreille par rapport à leur appel. Pour le secteur BPO, avec l?heure d?été, le décalage entre Maurice et le Royaume-Uni, par exemple, passera de trois à cinq heures. L?impact sur leurs autres marchés cibles tels que l?Amérique du Nord et l?Europe sera également défavorable.

L?OTAM redoute que ce changement d?horaires soit difficile à gérer. Concrètement, deux options se présentent pour s?adapter : soit les entreprises du secteur maintiennent leurs heures de travail actuelles et elles auront moins de temps pour correspondre avec leurs clients, soit elles décalent l?heure d?entrée et de sortie des employés de deux heures et cela six mois par an à cause de l?heure d?été.

«Beaucoup de compagnies de notre secteur travaillent de 11 à 17 heures. En repoussant les heures de travail, elles fonctionneront de 13 à 19 heures. Conséquence, on devra fournir un transport à ceux qui pouvaient rentrer par autobus et on dépensera davantage d?énergie parce qu?on travaillera plus tard le soir. Le coût des opérations sera donc alourdi. Du coup, les mères de famille vont vouloir se tourner vers des métiers avec des heures plus accommodantes», explique-t-on au sein de l?OTAM.

Un des avantages du BPO local est, outre le bilinguisme des Mauriciens, le décalage horaire vis-à-vis des marchés cibles par rapport aux compétiteurs, dont l?Inde. L?heure d?été réduira l?avantage du fuseau horaire par rapport à l?Inde.

Certains font valoir que l?heure n?est pas au changement d?horaire alors que le secteur même est en plein décollage et que la compétition se fait de plus en plus rude entre Maurice, l?Inde, les pays de l?Europe de l?Est, du Maghreb et l?éveil de Madagascar et certains pays de l?Afrique de l?Est.