Dans quelques semaines les services de téléphonie mobile, ainsi que certaines activités Internet de Mauritius Telecom (MT) passent sous enseigne Orange. La date retenue pour rendre publique cette transformation est le 15 avril. Au programme, des améliorations notables des services mobiles et Internet. Coût annuel estimé : environ 3 % du chiffre d?affaires global de MT.

Orange est la marque commerciale propriété de France Télécom(FT). C?est sous ce nom que cette multinationale, actionnaire à hauteur de 40 % de MT depuis fin 2000, opère des services mobile, et l?internet. De son côté, Cellplus demeure légalement la compagnie mobile de MT, mais commercialement, elle disparaîtra derrière le «brand» Orange. Selon des sources à la Telecom Tower, des activités Internet, dont devraient également changer de nom. La plate-forme de My.T, introduit en 2006, a d?ailleurs été entièrement conçue par les ingénieurs de chez FT. Il n?est cependant pas encore connu si les services Internet seront touchés en même temps que la téléphonie mobile par cette transformation.

Les préparatifs pour ce changement d?identité se font en toute discrétion. Toutefois, au niveau de la direction de Cellplus, l?on soutient «ne pas être au courant qu?Orange vient à Maurice». D?ailleurs, MT accueille de nombreuses délégations en provenance de FT pour finaliser les derniers détails.

Ce changement aura un coût car pour offrir les services de l?opérateur français sous licence Orange à ses clients, MT devrait débourser environ 3 % de son chiffre d?affaires par an, soit près de 190 millions en se basant sur les chiffres provenant du rapport annuel 2006 de la compagnie nationale des télécommunications. Le chiffre d?affaires global du groupe MT s?élevait à Rs 6,3 milliards cette année-là pour des profits de Rs 1,9 million après impôts. Des revenus qui sont d?ailleurs en constante progression depuis plus de dix ans. Cela grâce à Cellplus, la filiale qui rapporte le plus.

«Satisfaction des clients»

En 2003, cette filiale avait amené Rs 1,5 milliard dans la caisse de MT. Trois ans plus tard, Cellplus a permis au groupe d?engranger Rs 2,4 milliards et devrait continuer à être le moteur de l?entreprise.

Au niveau de MT, l?on affirme que l?acquisition de la licence Orange est un plus pour les usagers. «Ce que nous allons faire n?est pas qu?un simple changement d?identité. Nous viendrons avec toute la panoplie d?Orange pour la plus grande satisfaction de nos clients», confie-t-on dans les hautes sphères de MT.

Avant de franchir le pas, la compagnie mauricienne a entrepris des études du marché pour enquêter sur l?intérêt de mettre certains services sous le label Orange. En comparant les coûts et les bénéfices de ce partenariat, il a été conclu que c?est dans les intérêts de MT de faire équipe avec Orange.

Dans le monde des télécommunications, l?enseigne française est en effet considérée comme une référence.

Le succès est tel que depuis 2006, Orange a dépassé les 100 millions de clients mobile et est connue pour sa capacité à innover.

Pour Orange, l?usage de son nom à Maurice répond à un souci stratégique. «En 2006, il y a eu trois pays africains qui ont adapté ce nom. Au fur et à mesure, nous convertissons toutes nos filiales. En ayant une marque unique dans le monde, nous pouvons capitaliser sur le nom, le standard et le rayonnement de la marque en faisant des économies sur les aspects commerciaux et marketing», déclare un responsable de la communication en France.

Maurice est également loin d?être une terre inconnue pour Orange. Elle a ouvert une filiale mauricienne en août . Le 21 juin Orange avait donné son accord pour délocaliser une partie des activités de sa filiale, Orange Business Services, afin de sous-traiter son service clientèle à partir d?Ebène.