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Des directives pour assurer la qualité des assureurs

24 novembre 2006, 00:00
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Les maisons d?assurances devront mettre en place des dispositifs formels pour gérer les plaintes de leurs clients. La Financial Services Commission (FSC), l?autorité des marchés financiers non bancaires, vient de promulguer de nouvelles directives dans ce sens. Les fournisseurs de l?assurance générale et vie devront dorénavant s?assurer que leurs services traitent les doléances du public de manière éthique et efficace et dans des délais raisonnables. La FSC accorde un délai de trois mois aux opérateurs pour qu?ils se conforment aux nouveaux règlements.

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