■ Le service client avant tout

Finlease, la filiale leasing du groupe Mauritius Commercial Bank (MCB) vient d?obtenir la certification ISO 9000 (version 2000). Ce certificat vient authentifier les réformes entreprises par la compagnie pour revoir ses systèmes afin d?améliorer la qualité de ses services au client, mais aussi pour rehausser l?efficience de ses opérations. La société de crédit-bail a investi dans une nouvelle infrastructure informatique dans le but d?être plus performante.

■ La productivité version nippone

Le National Productivity and Competitiveness Council (NPCC) fait venir des experts japonais pour qu?ils partagent leurs modèles de productivité aux entreprises mauriciennes. Le professeur Akira Goshi, éminent conférencier en management à la Nihon University de Tokyo et consultant international, et Yasuhiko Inoue, directeur du Japan Productivity Centre for Socio-economic Development) seront à Maurice cette semaine pour animer des ateliers sur ce domaine à l?intention des agences de soutien aux entreprises et aux opérateurs.

■ La formation ciblée

Le cabinet Economic and Management Services (EMS) Consulting lance une nouvelle campagne de formation professionnelle à partir de ce mois. Les cours touchent divers aspects organisationnels et opérationnels de l?entreprise. La logistique et le transport, le contrôle crédit et la gestion de la pression dans les lieux du travail et la comptabilité pour les employés de l?administration générale seront parmi les programmes proposés. EMS est basé à Port-Louis.