Il grandit en aidant les autres à grandir. Economic & Management Services (EMS) Consulting, un cabinet de conseil en affaires, a démarré ses activités en 1997. Depuis, il a aidé de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) à se développer. Entre-temps, le prestataire de consulting a, lui aussi, bâti de nouvelles compétences et étend son réseau pour mieux servir sa clientèle.

Aux commandes de la société depuis sa création, Sanjay Mungur, le Managing Director (MD). Ingénieur de formation, il travaillait comme analyste-consultant à la défunte Export Processing Zone Development Authority (EPZDA) avant de se lancer à son propre compte.

Dans les premières années d’opération, EMS était surtout connu pour ses prestations de formation. Le cabinet offre des cours de formation professionnelle conçus par des corps étrangers, des ateliers sur des programmes développés en interne et des cours dispensés en entreprise chez les clients.

“Nous formons entre 2 000 et 2 600 personnes par an. Nous intervenons essentiellement à partir des niveaux de superviseurs”, explique Sanjay Mungur.

Mais la formation n’est plus la principale vache à lait de la société. Les services conseil et d’intervention en entreprise constituent aujourd’hui la principale source de revenus chez EMS Consulting. La formation ne représente aujourd’hui que 20% du chiffre d’affaires de la compagnie.

Mais pour la transformation du mode de business, il a fallu édifier de nouvelles forces. “Notre force réside dans notre connaissance unique dans le secteur textile. Nous visons surtout les PME. Mais notre portefeuille comprend également plusieurs grosses entreprises notamment dans le textile. Nos consultants ont une approche très opérationnelle dans leurs interventions chez les clients.”

<I>“Nous avons mis en place un réseau au niveau régional et même international. Cela nous permet d’entreprendre plus de projets à l’échelle régionale et internationale.”</I>

EMS Consulting met son expertise à la disposition des entreprises qui cherchent à se restructurer, à se repositionner sur le marché ou à réorganiser leurs opérations. Depuis quelques années déjà, le cabinet travaille aussi sur des projets étrangers.

La société a démarré ses opérations avec deux personnes seulement. Aujourd’hui, elle compte un effectif de 16 employés à temps partiel et 25 personnes qui travaillent sur une base temporaire et d’associés.

L’équipe de consultants comprend des professionnels avec des expériences pratiques et techniques dans les diverses industries et lignes de produits. Les domaines d’intervention desservis par les spécialistes d’EMS Consulting sont le textile-habillement, la gestion des opérations, la planification stratégique et la mise en œuvre des stratégies, le re-engineering des systèmes en entreprise, le service clientèle, le marketing et le développement du business et le service clientèle.

Les interventions commencent avec un diagnostic de l’état de santé organisationnel et opérationnel du client. “Nous procédons à une investigation de fond en comble de l’entreprise avant de préconiser des solutions”, indique Sanjay Mungur.

À part les interventions en entreprise, EMS offre aussi ses services dans le domaine de la facilitation du business dont les études de faisabilité, les études de marché, les missions de prospection, l’accompagnement pour obtenir les permis nécessaires, les rencontres avec des partenaires potentiels et les activités de promotion.

EMS gère aussi des projets à l’intention des clients institutionnels tels les agences publiques locales et internationales et les organisations professionnelles locales et internationales.

À titre d’exemple, le cabinet a entrepris plusieurs projets pour le compte de la United Nations Industrial Development Organization, des agences de l’Union européenne, la défunte Small and Medium Industries Development Organisation et le Mauritius Research Council.

“Nous avons mis en place un réseau au niveau régional et même international. Cela nous permet d’entreprendre plus de projets à l’échelle régionale et internationale”, souligne le MD de EMS Consulting.

Le cabinet collabore, en effet, avec des boîtes d’expert conseil dans plusieurs pays dont l’Italie, le Botswana, la Tanzanie et Madagascar. Le réseau met à la disposition du prestataire mauricien des compétences locales lors de la réalisation des projets internationaux et lui rapporte aussi des nouveaux business.