CIEL Investment entend consolider sa position dans le secteur BPO. Le groupe, déjà actionnaire majoritaire de Toolink, ? une entreprise spécialisée dans le télémarketing et la gestion de relation clients à distance ? a récemment fait l?acquisition d?Execom, un centre d?appels basé à Maurice. CIEL ambitionne ainsi d?être l?un des principaux acteurs dans l?externalisation des services au niveau local. Ce positionnement démontre l?intérêt que suscitent de plus en plus les centres d?appels.

L?acquisition de cette compagnie, explique David Martial, Communication Manager du groupe CIEL, est des plus intéressantes de par son portefeuille de clients, principalement constitué d?entreprises situées dans des pays tels que la France, la Belgique, la Suisse et le Canada. Ce qui constitue pour le groupe un débouché d?une importance considérable sur le marché francophone.

De plus, fait-on ressortir du côté de CIEL, cette entreprise connaît « une des plus belles réussites du secteur », avec un taux de croissance avoisinant les 100 % annuellement. Des performances qui n?ont pas manqué d?attirer l?attention de CIEL, et qui ont fini par le convaincre de mettre de l?argent sur la table.

<B>Un excellent potentielde croissance</B>

Execom, explique-t-on chez CIEL, sera associé à Toolink, filiale du groupe spécialisée dans les services « non-voix » tels que l?animation et la modération de forums de discussions sur Internet ou encore la saisie de données. Le groupe, qui compte maintenant quelque 400 employés, aura Yves Renié, actuel Managing Director d?Execom, comme CEO.

« C?est une grande satisfaction pour nous de voir Execom et Toolink s?associer pour former un des acteurs les plus compétitifs du secteur. Nous serons désormais un des grou-pes mauriciens proposant la plus large offre de prestations aux compagnies étrangères souhaitant externaliser à Maurice une partie de leurs services, tout en conservant le même souci de qualité et de professionnalisme qui fait notre succès depuis notre création en 2001 », déclare Yves Renié dans un communiqué du groupe.

Une satisfaction et un optimisme qu?affiche également Thierry Hugnin, Chief Investment Officer du groupe : « Execom est l?une des entreprises les plus profitables du secteur BPO. Elle a uportefeuille de clients réputé et fidélisé qui nous laisse entrevoir un excellent potentiel de croissance. La nouvelle entité créée par cette acquisition aura le savoir-faire technologique, la solidité financière et les moyens humains nécessaires pour offrir aux clients le service le plus complet et le plus professionnel du marché mauricien. »