Le spa du Heritage a un concept très particulier. Pouvez-vous nous en parler ?

• C’est un concept qui a été mis en place en octobre 2004. Il est 100% mauricien. Nous avons aussi créé notre gamme de cosmétique allant des huiles essentielles à d’autres produits tels que des sérums pour le visage ou encore des parfums d’ambiance. Nous vendons aussi des pierres semi-précieuses.

Le concept appliqué au spa de Heritage est le même que dans celui des autres hôtels du groupe Verandah. Il s’appelle le Seven Colors. Il est basé sur les sept couleurs qui correspondent aux sept centres énergétiques du corps, soit les chakras. On cherche chez le client quel est son chakra dominant.

Nous adaptons alors le soin afin de rééquilibrer son énergie. Le but du spa Seven Colors est d’équilibrer les chakras pour un bien-être parfait. On joue sur deux plans : le physique à travers le massage et le mental à travers la musique, le parfum à travers les huiles essentielles et la lumière. Les couleurs qui agissent sur le bien-être.

Comment le spa du Heritage a-t-il évolué pendant cette année ?

• Le Spa de l’Heritage a très bien marché dès le départ. On offrait entre autres des packages premium au client. En faisant sa réservation, il pouvait aussi souscrire à un forfait spa. Il a ainsi droit à un soin par jour. Cela a très bien marché. Nous avons dû passer de onze à vingt cabines de soins pour pouvoir répondre à la demande.

On note que les hôtels associent de plus en plus le concept du spa et du bien-être. Est-ce une demande de la clientèle ou un plus que veut simplement offrir l’hôtel?

• Il y a une très grande demande de la clientèle. Le domaine du spa a beaucoup évolué. Les gens veulent prendre soin d’eux. Ils viennent pour se ressourcer et changer d’air.

Les Mauriciens demandent-ils davantage de soins maintenant ?

• Il y a de plus en plus de demandeurs. Nous avons d’ailleurs trois spa qui s’orientent beaucoup vers la population locale soit le spa de l’hôtel Verandah, celui de l’hôtel Paul et Virginie ainsi que le Wellness Lounge du Coin de Mire. Cela nous permet de répondre à cette demande. Si on peut trouver des soins ailleurs, l’environnement n’est pas toujours adapté ou les soins ne sont pas toujours appropriés.

Y a-t-il une préférence dans les soins demandés ?

• La préférence va au massage. Autrefois, les soins demandés étaient surtout consacrés à la beauté. Maintenant, ce sont les soins de bien-être qui sont les plus prisés. Tout dépend de ce que recherche la personne. Nous avons d’ailleurs créé un massage mauricien qui regroupe des techniques asiatiques ainsi que des techniques malgaches. D’autres viennent aussi pour faire des cures d’amincissement.