Swaley Karim, « Creative Consultant »

Swaley Karim s?occupe de ce qu?il appelle le B. a-Ba de la création. Son travail consiste surtout à trouver le nom, l?emballage, le petit plus qui va faire vendre un produit. « Comprenons bien que notre but n?est pas de duper les gens, mais de convaincre », précise-t-il d?emblée. Ainsi, s?il y a dix produits existants et qu?un onzième vient s?ajouter sur une étagère, le Creative Consultant apporte son grain de sel pour amener ce produit à capter l?attention.

« On peut jouer sur les contrastes. Si toutes les boîtes de sardines sont rouges, on peut envisager une boîte verte alors que certains feront toujours dans le rouge, justement pour confondre les consommateurs. » Swaley Karim croit beaucoup au pouvoir des emballages, des couleurs et des formes. Pour lui, un produit qui donne envie qu?on le touche est un produit qui a des chances d?être essayé. « Il faut faire passer le message visuellement, et bien utiliser les médias. Aujourd?hui, vous avez des billboards, des écrans plats où défilent des messages. Le timing est primordial. »

La provocation a souvent le mérite d?attirer l?attention. « Il y a des produits, comme cette serviette hygiénique qui a joué d?abord la carte des couleurs pastel. Puis, une fois qu?elle a été adoptée, c?est elle qui a dicté la voie à suivre. Elle est passée au blanc, ce qui étonne, mais l?innovation est un atout important dans le succès d?un produit. »

Le Creative Consultant donne l?exem-ple de Benneton dont les pubs choquent, font parler d?elles. Communiquer dans le même langage que le consommateur est primordial. On a vu que des termes comme « husband good », accrochent. « Une fois que la pub a fait son travail, c?est au produit de prendre la relève. S?il est bon, un autre type de marketing sera assuré, celui du bouche à oreille », souligne Swaley Karim.

Ashraf Oozeerally, directeur « Business Development »

Vous avez sûrement dû voir ce teaser où trois personnes semblent compter quelque chose sur les doigts, à côté, un compte à rebours qui change tous les jours : 4 jours, 3 jours, etc. C?est l??uvre de l?agence Amadeus qui a finalement annoncé qu?Harel Mallac est désormais le deuxième distributeur de Nokia à Maurice.

« Notre but avec ce teaser était d?attirer l?attention des gens, de les intriguer et de les pousser à fonder des hypothèses avant même que le produit ne soit dévoilé », explique Ashraf Oozeerally. Mission accomplie, mais il existe une multitude de techniques pour pousser le con-sommateur à la tentation.

Par exemple, mettre l?accent sur l?augmentation des cas d?attaques sur les chauffeurs de taxi, tabler sur une campagne de sensibilisation à l?intention des épouses et des enfants de chauffeurs de taxis pour qu?ils achètent le taxi shield.

Autre exemple, celui de jouer sur les étincelles qui brillent dans les yeux des enfants pour illustrer une campagne sur l?importance de l?éducation.

« On fait beaucoup de brainstorming avant de développer une stratégie. On doit prendre en compte plusieurs facteurs. Faire que la marque ou que la campagne parle au c?ur et à l?esprit des gens, que le produit ou le concept se positionne sur le marché, mais aussi dans l?esprit des gens », explique le directeur business development.

Et pour atteindre cet objectif, Amadeus cherche absolument à comprendre les gens dans leur globalité. « On peut avoir besoin de psychologues, de démographes, pour élaborer une stratégie. Ce qui compte, c?est d?être honnête dans ce que nous véhiculons, de ne pas induire les gens en erreur », fait bien ressortir Ashraf Oozeerally.