La réforme administrative au sein de la fonction publique s?active. D?ici la fin de l?année, 25 institutions gouvernementales seront soumises à la certification ISO 9000.

C?est ce qu?a déclaré, hier, Jean-Claude Autrey, président du Mauritius Standard Bureau (MSB) et du comité sur la gestion de la qualité pour le compte de la fonction publique, lors de la présentation d?un livret des réalisations du ministère depuis septembre 2000.

Il était entouré d?Ahmad Jeewah, ministre de la Fonction publique, d?Armand Maudave, président du Steering Committee sur la réforme, d?Areff Salauroo, président du Mauritius Quality Institute (MQI) et des syndicalistes Tulsiraj Benydin et Radhakrishna Sadien.

Cette certification de qualité engage ces départements à offrir un service de qualité au public. Ils sont entre autres la Bibliothèque nationale, le bureau de poste de Curepipe, le bureau du Premier ministre, le Cardiac Centre, et le Passport and Immigration Office.

?La réforme administrative n?est pas l??uvre d?une seule personne, a déclaré Ahmad Jeewah, mais le fruit d?une collaboration entre le Commonwealth secretariat, le MQI, le MSB.? Parmi les projets réalisés : l?ouverture d?une nouvelle bibliothèque, la formation de 5 000 fonctionnaires en informatique, le recrutement de nombreux fonctionnaires, l?introduction de l?Excellent Customer Service Award et d?une Citizens? Charter et la mise à exécution de deux plans d?action.

Armand Maudave est d?avis qu?il faut introduire le concept de reconnaissance du travail bien fait. Les deux syndicalistes en ont, eux, appelé à ce que le ministère de la Fonction publique continue à les solliciter pour que la réforme soit appliquée dans les meilleures conditions possibles.

Quatre experts indiens mènent actuellement une étude pour identifier les besoins en formation des fonctionnaires.