Animer et informer les visiteurs pour rendre leur excursion plus dynamique, gérer un programme d?activités et de visites touristiques, entretenir la conversation et répondre à un maximum de questions. En d?autres mots, faire en sorte de rendre plus agréable la découverte de notre île par les touristes. Tel est le contrat que Tatiana, 22 ans (photo), se doit de remplir tous les jours pour mener à bien son métier de guide touristique.

Après avoir achevé sa scolarité au collège BPS et s?être accordé deux mois qu?elle a passé à faire des petits boulots, Tatiana décide d?orienter ses études vers le tourisme. Elle suit alors un cours de Tourism Outbound pendant un an à l?École hôtelière de Maurice, et apprend les ficelles du métier. Tatiana se retrouve ensuite sur le marché du travail en débutant dans une agence de voyage.

Mais, se rendant compte que ce métier ne lui correspond pas tout à fait, elle abandonne le travail de bureau et se lance à l?aventure. Elle devient alors guide touristique chez Solis Indian Ocean, une agence qui s?occupe des touristes étrangers dès leur arrivée à Maurice. Le métier de Tatiana consiste à faire découvrir aux clients les richesses dont regorge notre petit coin de paradis.

S?il faut avoir de bonnes connaissances en géographie et en histoire, ce métier requiert aussi une capacité à communiquer et à établir le contact avec autrui. Et la pratique de langues étrangères est indispensable. Tatiana caresse ainsi l?espoir de pouvoir approfondir ses connaissances en italien.

D?après Tatiana : « Pour faire ce métier, il faut être responsable, organisé et surtout aimer les gens ! Il n?y a pas d?heures fixes et quand on rentre après une journée de travail, on est vraiment très fatigué car on s?est beaucoup dépensé. En dehors de ces quelques petites contraintes, c?est un métier magnifique. Il est très enrichissant, permet de rencontrer des gens différents tous les jours mais aussi de découvrir des endroits dont on ne soupçonne même pas l?existence. Pour ceux qui veulent s?engager dans cette carrière, je leur conseille de foncer car le jeu en vaut largement la chandelle ! »

Exemple de formation à Maurice

■ L?École hôtelière de Maurice située à Ébène propose un NTC 2 (National Trade Certificate) en Tourism Inbound destiné aux détenteurs du HSC. Cette formation se fait en un an et mène aux métiers tels que guide touristique, représentant dans les hôtels ou chargé de relation clientèle. La pratique d?une langue étrangère autre que l?anglais est indispensable, et les élèves ont le choix entre l?allemand ou l?italien.

Les formations à l?étranger

■ Le lycée Charles Nodier situé à Dole en Franche-Comté (France), propose un BTS animation et gestion touristique locale en deux ans, et comprend des matières comme l?économie, le droit, la mercatique du tourisme, la communication. La pratique de langues étrangères, outre l?anglais qui est obligatoire, est proposée.

■ Le Centre Honoré de France dans le XIIe arrondissement de Paris propose un BTS tourisme ? loisir, avec deux options possibles : commercialisation et accueille ou animation. Il contient tout l?enseignement lié aux métiers du tourisme, y compris l?apprentissage de deux langues étrangères, dont l?anglais.