La State Bank of Mauritius (SBM) met un nouveau service à la disposition de ses clients particuliers. Il s?agit du SMS Top Up. Celui-ci permet aux utilisateurs de téléphonie mobile prépayée (Cellplus et Emtel) d?alimenter leurs portables via la technologie SMS (short message service).

La SBM vient ainsi améliorer son service Top Up introduit fin 2003, qui permet l?achat de minutes d?appel à partir de ses guichets automatiques à travers l?île. « Ce service a connu beaucoup de succès, soit une croissance de 15 % par mois. Nous espérons que le nouveau produit sera également très bien accueilli. Nous espérons toucher quelque 50 000 personnes d?ici une année », affirme Sailesh Sewpaul, team leader de Channel Management à la SBM.

Le nouveau service de messagerie est gratuit. Les facilités sont également applicables pour l?international roaming.

<B> APPROCHE AGGRESSIVE </B>

Ce service, contrairement à la version initiale de Top Up, est destiné exclusivement aux clients de la SBM. Ils devront se faire enregistrer pour bénéficier du service. La banque compte toutefois étendre l?accès dans un deuxième temps aux clients d?autres banques.

La SBM adopte depuis quelque temps une approche très agressive sur les produits technologiques. Elle veut ainsi exploiter les investissements importants effectués ces dernières années dans son infrastructure informatique. Tout en faisant baisser les coûts d?opération (80 % des transactions bancaires sont gérées en ligne), l?utilisation de l?IT aide à dégager de nouvelles sources de revenus dans le segment des particuliers. En offrant les différents services Top Up, la SBM agit en tant que revendeur de minutes d?appel des opérateurs locaux de téléphonie mobile.

La deuxième banque du pays a introduit vers mars la technologie Freetime Rewards Programme. Il s?agit d?un système qui permet à une personne d?utiliser sa carte de crédit en vue de bénéficier de minutes gratuites sur son portable. Environ 4 000 personnes ont accédé à ce système durant ses trois premiers mois d?opération. La technologie Freetime Rewards Programme donnera bientôt droit à des minutes gratuites pour des appels internationaux et pour surfer sur l?Internet.

D?autres produits à base IT viendront s?ajouter à la gamme existante, promet la direction de la SBM. Celle-ci espère améliorer ses services de e-banking et des produits annexes dans les mois à venir.