De promotion en promotion, d?innovation en innovation, les opérateurs rivalisent d?ingéniosité pour attirer de nouveaux clients. Si le marché a autant évolué, c?est certainement dû à la guerre commerciale entre Cellplus et Emtel. L?utilisateur et les revendeurs de mobiles ne s?en plaindront pas.

?Nous n?allons certainement pas rouspéter puisque cette guerre commerciale booste nos ventes? affirme Kenneth Yip Tong, directeur de Mauritel, représentant agréé de la marque de mobile Motorola dans l?océan Indien.

Aujourd?hui, plus de 400 000 Mauriciens possèdent un portable contre 8 000 en 1996. Il y a dix ans , l?usager payait Rs 5 la minute indivisible d?appel sortant et entrant. Les prix ont chuté. Un appel d?un mobile vers un téléphone fixe est de Rs 2.25 (30 premières secondes) et de sept sous la seconde additionnelle. Du fixe au mobile, il faut compter Rs 0.70 (30 premières secondes) et deux sous la seconde additionnelle. L?appel sortant d?un mobile vers un autre mobile est de Rs 2.5. L?appel entrant d?un mobile est gratuit.

Un important changement interviendra le 1er octobre avec l?entrée en vigueur du Caller Party Pays (CPP). Même l?appel entrant d?un téléphone fixe sera gratuit. ?Nous croyons que cela apportera une nouvelle impulsion. Nombreux sont ceux qui éteignent leur portable lorsqu?ils ne s?en servent pas. Grâce au CPP, le mobile pourra rester allumé pendant toute la journée?, explique le directeur exécutif d?Emtel, Shyam Roy.

Même la carte SIM qui coûtait Rs 600 est vendue à Rs 225 en moyenne, incluant des appels gratuits. ?Pour tester le marché, nous avions fait une promotion sur notre starter pack durant le mois de mai et juin.?, affirme Krish Goomany, directeur exécutif de Cellplus. Les points de vente ont été submergés.

Regarde qui t?appelle

Le Short Message Service (SMS) a aidé à développer le marché. En temps de fête, plus d?un million de ces petits messages, Cellplus et Emtel confondus, sont envoyés par jour. ?Le SMS donne la possibilité de faire de la valeur ajoutée et d?adapter le service aux besoins du client?, affirme Krish Goomany.

Maintenant, après le ?Devine qui t?envoie un message ?, la mode du ?regarde d?où je t?appelle? est lancée. Depuis le début de l?année, Emtel a lancé son MMS (Media System Service) qui permet d?envoyer des photos d?un mobile à l?autre. Selon l?opérateur, le succès sera au rendez-vous. Et les appareils dotés d?un appareil photo numérique intégré ont la cote.

A quand les portables offerts presque gratuitement en échange d?un abonnement comme en Europe ? ?Notre législation ne nous protège pas assez. Je ne crois pas qu?il soit possible de le faire tout de suite ?, explique Shyam Roy. ?Donner des portables en cadeau n?est pas évident. Auparavant nous vendions des mobiles avec nos cartes SIM déjà incluses à un prix subventionné mais nous avons préféré arrêter avec cela?, souligne de son côté, Krish Goomany.

Mais Mahanagar Telephone Nigam Ltd (MTNL) pourrait changer les données. Lors de sa visite à Maurice en janvier dernier, le directeur exécutif de cette compagnie, Ashok Kumar Girotra, affirmait que ?si nous devons offrir des portables en échange d?abonnement, nous le ferons?.

La compagnie détenue à 56,25 % par l?Etat indien promet déjà le choc des technologies en introduisant le CDMA, plus avancé que le GSM. D?ici six à huit mois, la première offre commerciale sera lancée, affirme le Chief Executive Officer de la branche locale, Mahanagar Telephone Mauritius Ltd. Reste plus que la dernière touche : finaliser la stratégie commerciale. Et comme l?affirme Shyam Roy, ?dan marketing, pena limit?. Commerce à suivre?