L?honnêteté, l?impartialité, le dévouement envers son employeur, ses clients et le public, son engagement à servir la société. Ce sont autant de principes prônés dans le code d?éthique du Mauritius Quality Institute (MQI), qui tenait sa 3e assemblée générale au Domaine Les Pailles, hier.

Ce code s?adresse aux adhérents du MQI soucieux de promouvoir les meilleures pratiques de la qualité ainsi que la bonne gouvernance au sein de leurs entreprises. Tenant sur presque une page, ce document doit leur servir de modèle de référence.

Lors de son discours, le ministre de l?Industrie et des Services financiers, Sushil Khushiram a tenu à souligner l?importance de la culture de la qualité au sein des entreprises.

Selon lui, il s?agit de développer ce qu?il appelle les ?quality enterprises?. ?Il est encourageant de constater que les entreprises du secteur privé et public attachent beaucoup d?importance au concept de la qualité. Un programme de réforme dans le secteur public visant à améliorer la qualité du service vis-à-vis du public a été mis en place. Certains sont déjà certifiés par la norme ISO. La mise sur pied d?un code de bonne gouvernance dans certains organismes parapublics est de bon augure. Il permettra plus de transparence?, devait-il dire.

Pour Sushil Khushiram, la compétitivité de nos entreprises dépend non seulement de la qualité du produit mais aussi des employés. Il citera l?exemple de Matsushita de Matsushita Corporation, qui privilégie l?individu au produit. ?We make people before we make products.?

Dressant le bilan du MQI, son président, Areff Salauroo devrait ajouter : ?Le National Excellence Award for tourism et l?Excellent Customer Service Award, concours organisé pour le secteur public, avec le ministère du Service civil et des Réformes administratives sous le patronage du Président de la République ont permis de mieux faire connaître le National Quality Award.?

Areff Salauroo a fait ressortir que les cours proposés par la MQI pour la deuxième année en Quality

Management ont connu un vrai succès. ?Un certain nombre de ces cours ont été menés en Inde à Jaipur avec la collaboration de l?Indian Institute of Quality Management, sous l?égide du Indian Ministry of information and Technology.?

Cette année encore le MQI soutiendra les entreprises pour leur permettre d?accroître leur compétitivité.