Le commerce électronique (e-commerce ou e-business) est un concept à la mode. Mais qu?est-ce qui se cache derrière ces deux mots clé ? Il s?agit de ?l?utilisation de l?électronique pour faciliter le commerce?. Cette définition a l?avantage d?être assez large pour englober à la fois le ?business-to-consumer? et le ?business-to-business?.

Le ?business-to-consumer? est la facette la plus connue du commerce électronique. Elle correspond aux sites web marchands tels que Amazon ou EBay où la finalité est de vendre un produit à des particuliers. Mettre en place une solution ?business-to-consumer? nécessite d?avoir des compétences diverses telles que la conception de sites web dynamiques, la mise en place d?un plan marketing dans le respect des législations existantes et le suivi logistique. Les seuls techniciens ne sont évidemment pas capables d?assurer l?ensemble de cette mise en place.

La deuxième facette du commerce électronique est le ?business-to-business?. Elle correspond à l?échange d?information entre des partenaires commerciaux. La nouveauté est que cet échange se fait de façon sécurisée à travers Internet. La deuxième innovation est que la réception de cette information par le partenaire déclenche la plupart du temps une procédure automatisée.

Par exemple, une usine de chemises désirant augmenter sa production envoie cette information à ses fournisseurs (de tissus, de fil, etc.) et ceux-ci réagissent de façon automatisée. Cet échange d?information est de plus en plus décrit selon la syntaxe XML (eXtensible Markup Language). Il est en général ?invisible? pour le consommateur final.

Le B-to-B en forte progression

Le ?business-to-consumer? est pour l?instant embryonnaire à Maurice. Cela s?explique facilement car (1) peu de gens possèdent une carte de crédit à Maurice, celle-ci étant utilisée pour les paiements en ligne bien que d?autres méthodes existent et, (2) la petite taille de l?île et le manque de loisir incitent les gens à se déplacer lors de leurs achats.

Par contre, le ?business-to-business? est en très fort développement à Maurice et dans le monde. La mondialisation fait que les entreprises fournisseuses et clientes sont souvent dans des pays différents et doivent collaborer. Par exemple, les entreprises textiles mauriciennes travaillent de concert avec des entreprises européennes et américaines. Afin de pouvoir réagir rapidement dans le contexte hautement concurrentiel où nous sommes, l?information doit pouvoir être émise, transmise, reçue et interprétée très rapidement et de façon sûre. Cette tendance s?intensifie de jour en jour. Aucune entreprise ne peut aujourd?hui se permettre de ne pas pouvoir réagir rapidement et efficacement.

Une formation professionnelle adaptée

La Chambre de commerce et d?industrie de Maurice, à travers son Centre d?études supérieures, propose une Licence professionnelle de commerce électronique (Honours Degree) à ceux et celles possédant un Brevet de technicien supérieur ou ayant un Higher National Diploma. Elle est également accessible aux anciens étudiants en Diplôme de technologie ayant au moins quatre ans d?expérience professionnelle.

Cette Licence professionnelle de commerce électronique est dispensée en partenariat avec l?IUT de St.-Pierre de l?Académie de la Réunion. Il est important ici de rappeler que la finalité de cette licence est de former des responsables des départements de Commerce électronique des entreprises mauriciennes et non pas de seuls techniciens. L?enseignement s?appuie donc sur trois axes essentiels et complémentaires : l?informatique, le marketing et le droit.

La partie informatique est axée sur l?utilisation de l?architecture J2EE (Java2 Entreprise Edition) pour implémenter des solutions de commerce électronique. Les logiciels retenus sont des logiciels Open Source tels que le système d?exploitation Linux, les containers Tomcat et JBoss et l?environnement de travail Eclipse.

La partie marketing consiste à apprendre à développer l?approche marketing de la vente électronique en cohérence avec la stratégie marketing générale de l?entreprise. Ceci nécessite de connaître les réseaux de distribution pour comprendre et anticiper leur adaptation à Internet.

L?enseignement juridique va permettre aux étudiants de comprendre l?environnement juridique dans lequel ils seront amenés à évoluer professionnellement et de savoir intégrer la dimension juridique dans les problèmes techniques et commerciaux qu?ils traiteront. Il est essentiel ici de maîtriser le droit de la vente et ses particularités par rapport au commerce électronique.

Les cours sont dispensés à mi-temps: deux fois par semaine les après-midi et le samedi matin. Ceci permet à l?étudiant de continuer à travailler. Les cours sont étalés sur deux ans afin de diminuer la charge de travail de l?étudiant. Les inscriptions sont en cours actuellement et la nouvelle promotion débutera le 15 septembre 2003.

A noter que le Centre d?études supérieures offre aussi deux autres formations à mi-temps: une Maîtrise de sciences de gestion (MSG) et un DESS-Master-MBA.

Pour toute information complémentaire, veuillez nous appeler au 454-9823 / 464-8791 ou envoyez-nous un email à [email protected]. Visitez également notre site web http://www.etudes-superieures.org.

Le monde évolue rapidement. Ce qui semblait relever de la science-fiction hier est courant aujourd?hui. Demain, le commerce électronique sera prépondérant. Le maître mot ici est ?Flexibilité?.

Avinash Meetoo

Responsable de la Licence de Commerce Électronique

Centre d?Études Supérieures Chambre de Commerce et d?Industrie de Maurice.